【みなとみらい】PBXエンジニア 自社製品「ソクコム」 電話×Saas×AIで荷電受電業務を効率化【dodaエージェントサービス 求人】
Foonz株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
掲載開始日:2026/08/27 更新日:2026/09/06
仕事内容
【みなとみらい】PBXエンジニア 自社製品「ソクコム」 電話×Saas×AIで荷電受電業務を効率化
〜コールセンターの人手不足を「ソクコム」で解決!電話×Saas×Ai領域の自社製品〜
仕事内容:
自社コミュニケーションSaaS「ソクコム」の中核を担う、PBX/テレフォニー基盤の設計・開発・運用をお任せします。
<ソクコムとは>
クラウド型の多機能コールセンター(CTI)システムです。電話、SMS、メールなどの顧客対応をひとつのプラットフォームにまとめ、無人化や業務の自動化により企業のコミュニケーションを効率化します。
<選ばれる理由>
・サブスクリプション型なので、いつでも解約ができる。裏返すと同社は継続いただけるように高い水準でのサービスを提供していること。※同業他社は年額式が多いです。
・マニュアルに頼らずとも直感的に使いやすいサービス設計であること。
業務内容:
SIP / VoIP / WebRTC などの技術を用いて、リアルタイム通信ならではの通話品質・レイテンシ・同時接続数・CPU負荷と向き合いながら、顧客体験を支えていただきます。
・OSSを単に利用するのではなく、内部実装を理解し、改修・最適化して活用します。
・技術的にレガシーとモダンの橋渡し役として活躍いただきます。
・音声AIをプロダクトへ本格的に組み込む構想も進んでおり、AIが能動的に通話を行うシステムの設計・実装もお任せします。
業務詳細
・PBX/テレフォニー基盤の設計・構築・開発・運用
・SIP / VoIP / WebRTC を用いた通話制御、接続管理、品質改善
・通話品質向上に向けた性能改善、ボトルネック分析、障害対応
・レイテンシ、同時接続数、CPU負荷を考慮したシステム設計・チューニング
・ネットワーク層からアプリケーション層までを横断した課題解決
・OSSミドルウェアや既存基盤の調査、改修、最適化
・CTI機能や音声AIを組み込むためのテレフォニー基盤設計・実装
・監視設計、ログ分析、アラート改善、運用自動化
・CI/CD整備、継続的デリバリーの仕組みづくり
・Infrastructure as Code を用いた再現性の高い運用基盤の整備
【開発メンバー】
CTO、開発本部統括 2名
開発チーム 6名
PBXチーム 1名
QAチーム 1名
R&Dチーム 2名
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
必須条件:
・PBX / VoIP / CTI に関する設計・構築・運用経験
・SIP / RTP / WebRTC に関する知識または実務経験
・Asterisk / FreeSWITCH / Kamailio / OpenSIPS などの利用経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
800万円〜1,200万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):439,000円〜659,000円
固定残業手当/月:155,000円〜232,000円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
594,000円〜891,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※上記記載年収は、【月給×12か月】で計算しております。
※経験やスキルを考慮して決定します。
昇給:年2回
賞与:年1回(4月)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
<勤務地詳細>
本社
住所:神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-3 MMパークビル15F
勤務地最寄駅:みなとみらい線/みなとみらい駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
- 交通
- <転勤>
無
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 残業が少ない
- 服装自由
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
10:00〜19:00
<その他就業時間補足>
月平均残業:20時間程度
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:月5万円まで
社会保険:各種社会保険完備
<副業>
可
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
-
<その他補足>
服装自由
結婚手当、慶弔見舞金
表彰式(年1回)
リファラル採用報奨金
インフルエンザ予防接種手当
MMオフィス会員特権:みなとみらい周辺の商業施設割引きサービス
※その他規定あり。
【就業環境】
毎月の評価面談:毎月必ず上長と面談を行います。ここでは定性面での評価を得ることができます。
年功序列のない社風:若手もベテランも関係なく昇格昇給のチャンスがあります。入社後1年でグループリーダーに昇進の実績あり
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
※条件の変更はありません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
<年間休日120日以上>
完全週休2日制(土・日・祝日)
年末年始休暇
有給休暇
慶弔休暇
リフレッシュ休暇
産前産後休暇(取得実績あり)
育児休暇(取得実績あり)
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- Foonz株式会社
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- コミュニケーションの「当たり前」を、アップデートする
Foonz株式会社は、
【コミュニケーションに無限の可能性を】をVisionに掲げ、
企業と顧客のやり取りを、よりスムーズで価値ある体験へ変える
SaaSプロダクトを開発・提供しています。
私たちが向き合っているのは、「対応が遅れる」「情報が分散する」「人に依存してしまう」
そんな企業コミュニケーションの構造的な課題。
表に見えるのはシンプルな操作性。
裏側では、複雑なやり取りを一つにまとめる仕組みが動いています。
事業について
“使いやすさ”と“即応性”を、同時に成立させる
CP事業(Communication Platform)
自社開発SaaS 「ソクコム」 の開発・提供。
・顧客とのやり取りを一つの画面で完結
・問い合わせから対応までをスピーディに連携
・ AIを活用し、 対応の自動化・要点整理・次のアクション提示までをサポート
「多機能だからすごい」ではなく、
“迷わず使えること”を最優先に設計しています。
CO事業(Communication Outsourcing)
企業のコミュニケーションを実行面から支える事業。
・実際の現場で得た知見を、
そのままプロダクト改善にフィードバック
・机上では分からない「使われ方」まで理解した開発体制
ソクコム成長フェーズと実績
サービス開始:2021年
累計導入件数:130,000件以上
業界を問わず、導入企業が拡大中
立ち上げ期を経て、プロダクトと組織を、次のステージへ引き上げるフェーズに入っています。
最後に
もしあなたが成長環境で、腰を据えて力を伸ばしたい。
プロダクトや事業に深く関わりたい。
将来は、より大きな意思決定に携わりたい。
そう考えているなら、Foonzはきっとフィットします。
「無理に背伸びをしなくても、気づけば挑戦の幅が広がっている」
そんな環境で、一緒に次のフェーズをつくりませんか。
【ソクコム紹介動画】
https://youtu.be/R5MLv362PC8