【Soup Stock Tokyo】ECカスタマー&フルフィルメント 原則土...

株式会社スープストックトーキョー

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【Soup Stock Tokyo】ECカスタマー&フルフィルメント 原則土日祝日休/在宅可【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社スープストックトーキョー [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2026/08/17 更新日:2026/08/17

仕事内容

【Soup Stock Tokyo】ECカスタマー&フルフィルメント 原則土日祝日休/在宅可

「世の中の体温をあげる」
スープという料理を通じて身体の体温をあげるだけではなく、心の体温もあげたい。
そんな願いを一杯のスープに込めた事業を行っています。

募集背景
EC事業の更なる拡大に伴いECカスタマー&フルフィルメント 担当を募集します。EC部では、楽天、Amazon、Yahoo!といったモールに加え、自社ECサイトにて商品・サービス企画、運用、お客さま対応などを行っております。今後は特に自社通販でのファンづくりを強化していく方針です。

ミッション
EC事業は、外食店舗とのクロスチャネルの強みを活かし成長を続けています。
その強みを活かしながら、ECでしか叶えられない体験と価値づくりを強化し、お客さまの体温をあげることでファンを増やしていくことをミッションとしています。

また、食を通じて年齢・国籍関係なくさまざまな方の体温をあげる食のバリアフリーの取り組み、「Soup for all!」を掲げ、食べやすさ配慮食(嚥下配慮食)、離乳食、ベジタリアン等の商品ラインナップにより外食店舗では叶えきれない食のニーズに対応することも目指しています。

業務内容
・注文受注在庫確認・引当処理(OMS/WMS連携を含む)
・不備注文の確認・ステータス振り分け(例:配送先不明・住所不備など)
・キャンセル・変更受付対応
・梱包資材、同梱物の発注業務(改善提案も含む)
・注文に関する問い合わせ対応(配送状況、キャンセル、返品、領収書など)
・商品に関する問い合わせ対応(サイズ・仕様・再入荷予定など)
・クレーム対応(不良品・遅延・誤配送など)
・レビュー確認と対応(投稿内容のチェック・返信・社内共有)
・VOC分析とアクション立案・実行
・部署横断プロジェクトへのアサイン(母の日、中元、歳暮など)

ポジションの魅力
「世の中の体温をあげる」という理念を実現するための商品・サービスを、ECというチャネルの特性を活かして実現していくポジションです。スープストックトーキョーのEC事業は、過度な広告運用などは行わず、外食店舗と同様にお客さまへの価値提供と関係性の構築に重きを置いています。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
必須条件
・ECにおける受注、出荷/管理、カスタマーサポート業務の経験(3年以上)
・食やブランドへの興味関心
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
450万円〜550万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):231,000円〜282,000円
固定残業手当/月:51,000円〜62,000円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
282,000円〜344,000円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
給与は応相談、ご経験・スキルにより決定
賞与実績:有
昇給:年2回(4月・10月)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都目黒区中目黒1-10-23 シティホームズ中目黒203
勤務地最寄駅:東急電鉄/東京メトロ各線/中目黒駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
交通
<転勤>


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週3日リモート・在宅)

<オンライン面接>
特徴
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
  • 産休・育休取得実績あり
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:11:00〜15:00
フレキシブルタイム:5:00〜11:00、15:00〜22:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:月15万円まで全額支給
家族手当:補足事項なし
社会保険:補足事項なし

<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
社保完備、定期健康診断、慶弔祝い金、PC・スマートフォン貸与、社員割引、インフルエンザ予防接種補助、等

<その他補足>
定期健康診断、慶弔祝い金、PC・スマートフォン貸与、社員割引、インフルエンザ予防接種補助、在宅勤務手当、単身赴任手当、役職手当
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
休日・休暇
月9休制(休日はシフト制)
年間有給休暇3日〜15日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数120日

原則土日祝日休
年次有給休暇
入社日に3日、試用期間明けに12日付与(4-9月入社の場合)、10月以降入社は比例付与
入社次年度は毎年4月に法定+5日付与
生活価値拡充休暇:年間最大7日

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社スープストックトーキョー
業種
フードサービス
事業内容
事業内容
Soup Stock Tokyo…いつでも、誰にでも、おいしいスープを。全国に約60店舗を展開する食べるスープの専門店。
100本のスプーン…“コドモがオトナに憧れて、オトナがコドモゴコロを思い出す”、ファミリーレストラン。
二階のサンドイッチ…サンドイッチは額縁のような。シェフの一皿をパンに挟んだ、美術館の二階にあるサンドイッチ専門店。

社員数
社員257名 アルバイト約1,700名

店舗数(2025年3月現在)
Soup Stock Tokyo 61店舗(うちFC7店舗)
家で食べるスープストックトーキョー 8店舗
100本のスプーン 5店舗
二階のサンドイッチ 1店舗

わたしたちの理念
『世の中の体温をあげる』
忙しく過ぎていく日々の中でも、自分を大切に、
優しい気持ちで一日をすごしてほしい。
誰かと比べられることがあっても、
その素敵な個性をすり減らすことなく、生き生きと暮らしてほしい。
わたしたちは、一杯のスープにそんな願いを込めて、
あなたと、あなたの先に広がる人々の心の体温をあげていきたいと思います。

沿革
1997年に創業者の遠山正道が起案した物語形式の企画書「スープのある一日」から生まれ、1999年にSoup Stock Tokyo第1号店がお台場にオープンしました。2000年に三菱商事株式会社コーポレートベンチャー0号として株式会社スマイルズを設立し、2008年には遠山正道がMBO(マネジメント・バイアウト)を実施、以後はSoup Stock Tokyoのみならず、ファミリーレストラン「100本のスプーン」などさまざまな自社事業を展開してきました。
2016年からは、Soup Stock Tokyoが分社し、株式会社スープストックトーキョーの社長に松尾真継が就任。時を同じくして、商品のおいしさに磨きをかけ、スープを提供する「人」そのものに価値があるブランドを目指し、企業理念を「世の中の体温をあげる」と制定。スープという料理を通じて身体の体温をあげるだけではなく、心の体温をあげたい。そんな願いを一杯のスープに込めた事業を続けてまいりました。コロナ禍を乗り越え、2024年4月、8年間社長を務めた松尾から工藤にバトンを渡し、新しい一歩を踏み出します。
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