【東京／業界未経験歓迎！】テクニカルサポート＜動物用ヘルスケア機器＞ 世界トップブランド【dodaエージェントサービス 求人】
アイデックスラボラトリーズ株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 上場企業
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 外資系企業
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/08/17 更新日:2026/08/17
仕事内容
【東京／業界未経験歓迎！】テクニカルサポート＜動物用ヘルスケア機器＞ 世界トップブランド
業界未経験も活躍中！動物用ヘルスケア製品のテクニカルサポート／世界大手ブランド！成長中のブルーオーシャン市場
はじめに：
同社で展開しております動物用ヘルスケア製品のテクニカルサポート(電話・訪問)をお任せいたします！
動物用医療機器、動物用体外診断用キットの顧客（動物病院）及び代理店からの使用上の質問、結果の解釈、機器の不具合などに対して、電話・訪問により技術的サポート・情報提供を行い、顧客満足向上に貢献していただくポジションです！業界未経験の方でも活躍いただける環境ですので、是非ご応募ください！
具体的な仕事内容：
・医療機器・検査キットユーザー（動物病院）からの問合せに対するトラブル対応
・機器、キットなどのクレーム・トラブル対処
・製品・業界関連の情報収集と情報提供
・クレーム対応、手技確認、代替機・修理機設置、納品サポート、情報提供、トレーニングなどを目的とした顧客訪問
・既存顧客のリテンションプログラムの立案・実行
・製品の顧客用資料作成
・データ集積、解析
・新製品発売の準備と関連部署へのサポート
・その他、既存顧客の顧客満足（NPS）を向上させるための様々な活動・プロジェクトに参加
勤務環境・オフィス勤務
・服装はカジュアル、自由に意見を言い合える風通しの良い職場です
・シフト制（8:30〜17:30、9：00〜18：00、10：00〜19：00、11：00〜20：00、休憩60分）、シフトによる土日祝日勤務あり（土日祝日勤務の場合平日に代休取得）
リポート先
スーパーバイザー
部署の構成
マネージャー、スーパーバイザー含む22名（男性3名・女性19名）
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
【必須要件】
・テクニカルサポート業務経験者
・電話顧客対応経験者
【歓迎要件】
・動物看護士・臨床検査技師・獣医師資格保持者、生物・科学系の大学出身者歓迎
・英語力のある方歓迎
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
420万円〜460万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,800,000円〜4,500,000円
固定残業手当/月：50,000円（固定残業時間20時間0分/月〜20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月額＞
366,666円〜425,000円（12分割）（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
昇給：年1回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都杉並区和泉1-22-19
勤務地最寄駅：京王線／代田橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
- 交通
- ＜勤務地補足＞
独り立ち（6か月程度）後は一部在宅勤務も可
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 上場企業
- 社会人経験10年以上歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 外資系企業
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分（12:00〜13:00）
時間外労働有無：有
＜勤務パターン＞
8:30〜17:30
9:00〜18:00
10:00〜19:00
11:00〜20:00
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：社用車貸与
社会保険：補足事項なし
退職金制度：入社日より確定拠出年金制度加入
＜定年＞
60歳
＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項なし
＜その他補足＞
育産休制度(実績有) 任意保険（団体生命保険、所得補償保険※保険料全額会社負担） ボランティア休暇制度 ペット慶弔休暇
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし
＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中、待遇に変動はありません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、ボランティア休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- アイデックスラボラトリーズ株式会社
- 業種
- 医療機器(メーカー)
- 事業内容
- 【成長市場において世界的ブランド力を持つリーディング企業・S&P銘柄500にノミネート】
アイデックスラボラトリーズ株式会社は、米国メイン州に本拠を置き（米国NASDAQ上場・S&P銘柄500）、世界175ヶ国以上に事業を展開しています。
伴侶動物診断を中心に安定成長。AI搭載機器やクラウドソフトで業界革新を推進しています。
動物用診断薬・検査機器分野のグローバルリーディングカンパニーとして業界を牽引するとともに、
人々の生活に欠かせない水質検査分野においても、世界中のお客様から高い信頼を獲得しています。
水事業ではColilertなどの微生物検査ソリューションを通じて飲料水の安全確保に寄与し、生乳・産業動物分野では牛乳品質や家畜・家禽の健康監視を支援しています。
【IDEXXの強み】
(1)圧倒的な開発力と製品力…他社の2倍のスピードで新製品をローンチ(米国での動物医療分野の投資はIDEXXが8割を占めています)
販売する製品も、動物医療に特化し、世界初・業界初といった製品も多く有しています。AI搭載の「inVue Dx」細胞解析装置やクラウド型診療管理ソフトを投入。
(2)3商品を総合提案する企業…検査サービス・検査キット・検査機器の3商品を国内で提供している企業です。また、お客様のニーズに合わせオンラインカルテなどの分野にも裾野を広げています。