未経験歓迎 【仙台】カスタマーサポート|『モンスト』等MIXIのサービスに関する問合せ対応など【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社MIXI [人材紹介求人]
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 仙台市、その他宮城県
掲載開始日:2026/08/17 更新日:2026/08/17
仕事内容
未経験歓迎 【仙台】カスタマーサポート|『モンスト』等MIXIのサービスに関する問合せ対応など
≪ユーザーとの直接のやり取り※すべてメールの問い合わせ/業務改善に挑戦できる/丁寧なサポート体制≫
職務内容:
人気ゲームアプリ「モンスターストライク」をはじめとした、MIXIが提供する様々なサービスをご利用いただくお客さまをサポートする組織にて、カスタマーサポート業務をお任せします。
サポート業務以外にも、スムーズな業務運営に向けたフロー改善や、事業貢献につながる様々な施策にも挑戦いただきます。
業務詳細:
お客さまからのメールによる問い合わせ対応
本人確認やデータの引き継ぎ等のアカウントに関連するサポート対応
ChatGPT、Gemini、NotebookLMなどのAIツールを活用した業務効率化施策
データ分析による課題の特定や、事業部への改善提案(アプリのUI変更や仕様改善の提案)
MIXIやグループ会社が提供する様々なサービスのカスタマーサポート体制の構築(0からの立ち上げ構築もあり) など
ポジションの特徴:
・AI活用や新しい仕組みづくりによるアップデートを日々繰り返しながらサポートの価値を高めます。
・様々な組織と連携しながら、より高度で専門性の高い対応を実現し、MIXI全体のCS品質の向上に貢献します。
・既存のカスタマーサポートにとらわれず、「人にしかできないサポート」を通じて、サービスとユーザーが心でつながる体験を模索していきます。
業務のやりがい
入社後はお問い合わせ対応から始まり、経験を積みながら段階的に業務改善に関わります
お問い合わせ対応では、お客様から直接感謝の言葉をいただけます。
学びやチャレンジを後押しする制度や環境も整っており、継続的な成長を支える文化があります
ゲームアプリや公営競技等、様々なジャンルのサービスでカスタマーサポートのノウハウを学べます
業務でAIを活用した経験がない方でも、実務レベルのAIスキルを高めることができます(実運用化の実績多数)
部の役割・ミッション:
・CX部は、MIXIのミッションである「心もつながる場と機会の創造」をカスタマーサポート領域で体現してます。
・ユーザーの声に一番近い場所にいるからこそ気づける課題を拾い上げ、事業の成長にもつながる改善を仕掛けていく、"攻めのCS"を目指しています。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
〜業界未経験・職種未経験歓迎〜
必須条件:
・基本的なPC、スマホ操作ができる方
・新しい挑戦や方針転換を前向きに受け止め成長を目指せる方
・相手の立場に立ったコミュニケーション、行動ができる方
歓迎条件:
・自らの提案で業務を改善し成果を出した経験がある方
・他者と協力しながらチームで行う業務に携わった経験がある方
・人と向き合う業務や経験を通じて成果を残したことがある方
- 雇用形態
- 契約・嘱託社員
- 年収・給与
- <予定年収>
273万円〜351万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):210,000円〜270,000円
<月給>
210,000円〜270,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※給与は経験・能力・前給を考慮し規定で決定。
※深夜労働分、休日労働分の割増賃金は追加支給
給与改定:年2回(5月、11月)
賞与:年2回(6月、12月)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 仙台市、その他宮城県
<勤務地詳細>
仙台カスタマーサポートセンター(AER)
住所:宮城県仙台市青葉区中央一丁目3番1号 AER16階 仙台駅からペデストリアンデッキで直結
勤務地最寄駅:JR線/仙台駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <転勤>
無
地域限定職のため、転勤はありません。
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 未経験OK
- 社会人経験10年以上歓迎
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 年間休日120日以上
- 退職金制度
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <勤務時間>
10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
日々の稼働時間は10時〜19時で、夜勤はありません。
残業:10〜20時間程度
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
社会保険: 各種保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災、団体生命保険
退職金制度:確定拠出年金制度あり
<副業>
可
<教育制度・資格補助補足>
入社後、1ヶ月間研修、現場でのOJTあり
<その他補足>
・ドリンクバー完備
・書籍購入支援
・懇親会補助
・予防接種
・健保組合の提携機関にて優遇制度あり
・Appleギフトカード/Google Playカード購入補助など
<契約期間>
0年6ヶ月
<雇用形態補足>
期間の定め:有
※正社員登用実績あり
<試用期間>
3ヶ月
試用期間中も待遇に変動はありません。
契約の更新:有(業務習熟度・勤務実績等に応じ更新)
更新上限:有 通算契約期間上限5年0ヶ月
- 休日・休暇
- 週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇13日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数123日
シフトによる週休2日制 ※年間休日123日
年次有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇、生理休暇、裁判員休暇、子の看護等休暇、介護休暇、特別休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社MIXI
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- 事業内容:
MIXIグループは、1997年の創業以来、SNS「mixi」やスマホアプリ「モンスターストライク」など、友人や家族といった親しい仲間と一緒に楽しむコミュニケーションサービスを提供してきました。人々の生活がより豊かになる未来を思い描き、ITの側面からコミュニケーションの活性化を促す事業・サービスを推進することで、より良いコミュニケーションの創造に取組んでいます。