【仙台】カスタマーサポート・マネージャー候補／事業拡大中のフリマサービスで体制構築・戦略策定に携わる【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社ＳＯＤＡ ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 仙台市、その他宮城県
掲載開始日:2026/08/24 更新日:2026/08/24
仕事内容
【仙台】カスタマーサポート・マネージャー候補／事業拡大中のフリマサービスで体制構築・戦略策定に携わる
【マネージャー候補／多機能マーケットプレイスの成長を牽引／国内最大級スニーカーフリマアプリ「SNKRDUNK（スニーカーダンク）」運営／IPO準備中】
業務概要
当社が運営するファッション・コレクティブルマーケットプレイスのカスタマーサポート組織にて、コアメンバーとしてチーム運営とマネジメントを担当します。CtoC取引をはじめ、メディアやコミュニティ機能も持つ多機能なサービス基盤を支え、ユーザー体験を向上させる業務です。将来的にはマネージャー候補として、国内外の事業拡大期の組織構築に携わります。
業務詳細
・中長期のチームの戦略(ロードマップ)立案、戦術策定から実行
・部署・チーム横断のプロジェクトマネジメント
・メンバー個々の成長を促し、チームパフォーマンスを最大化するためのメンバーマネジメント
・部署・チームの課題解決(課題発見から解決までの推進)
組織構成
30名規模のCS組織で、Operation／Knowledge／Quality／Workforce／VOC/Kaizenなど複数チームがあり、協働しながら業務を推進します。
業務の魅力
600万人超のユーザーを支えるコアメンバーとして、プロダクト成長の現場をリードできるポジションです。自ら企画・推進した施策がCS体制やサービスの進化に直結し、大きなやりがいを感じられます。
教育体制
入社時研修やOJTを通じ、サービスや業務への理解を深められます。書籍購入費用補助あり。
就業環境
年間休日120日以上、柔軟な服装や福利厚生が充実し、働きやすい職場環境です。
想定されるキャリアパス
CS領域のプロフェッショナルやマネージャー、事業推進など多様なキャリアが描けます。
企業の特徴/魅力
SODAは月間600万人以上が利用するファッション・コレクティブルマーケットプレイス「SNKRDUNK(スニダン)」を運営しております。
設立からC2C業界での成長を続け、2023年10月には韓国NAVERグループのKREAM社と戦略的パートナーシップを構築し、日本国内はもちろん、米国やアジア圏での展開を加速。数年以内のスウィングバイIPOを目指し引き続き事業拡大中のスタートアップです。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
必須条件：
・メンバーの育成、評価、目標設定などのマネジメント経験
・事業会社でのCS部門実務経験
・データの可視化と分析に基づき、KPI（CSAT、NPS、AHT、LTVなど）の改善施策を自ら立案・実行した経験
歓迎条件：
・ECや物流領域でのCS経験、サプライチェーン設計経験
・SQLやBIツールを用いた分析経験
・複数拠点やBPOベンダーとのプロジェクトマネジメント経験
・ベンチャーやスタートアップでのCS組織立ち上げ・拡大経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
500万円〜850万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,532,400円〜6,345,600円
固定残業手当/月：122,300円〜171,200円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月額＞
416,666円〜700,000円（12分割）（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※残業時間が45時間を超過した場合は支給あり。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 仙台市、その他宮城県
＜勤務地詳細＞
仙台
住所：宮城県仙台市宮城野区榴岡2-5-30 仙台イーストフロントビル2F
勤務地最寄駅：ＪＲ仙石線線／仙台駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
- 交通
- ＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 服装自由
- 年間休日120日以上
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
10:00〜19:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜勤務パターン＞
9:00〜18:00
10:00〜12:00
12:00〜21:00
＜時短勤務＞
相談可
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月5万円まで支給
社会保険：社会保険、雇用保険完備
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
・書籍購入費用負担（上限月額1万円まで）※正社員のみ
＜その他補足＞
・定期健康診断
・インフルエンザ予防注射
・入社時にノートPC貸与
・書籍購入費用負担（上限月額1万円まで/正社員のみ）
・髪型髪色服装自由（商品管理適正のためアクセサリー着用禁止エリアあり）
・フリードリンク
・オフィスコンビニ
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
期間中に待遇の変動はありません
- 休日・休暇
- 週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
有給休暇、夏期休暇、年末年始休暇、セーフティー休暇（入社日に3日付与／体調不良やお子様の看病など、会社指定の場合に取得可能）
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社ＳＯＤＡ
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- 事業内容：
・国内No1ファッション・コレクティブルマーケットプレイス「スニーカーダンク／SNKRDUNK」
正規品を安心して売買できるC2Cマーケットプレイスです。スニダンが取引の間で真贋鑑定を行うことにより、偽造品の心配がなく取引を可能としています。
・HYPEなアイテムを取り揃えるファッション・コレクティブオンラインストア「HYPE DROP」
ブランド公式取り扱いアイテムやここでしか入手できないExclusiveなアイテムを取りそろえるファッション・コレクティブるオンラインストアです。
ミッション： 「世界中が熱狂する次のマーケットプレイスをつくる」
人々を熱狂させるモノをシームレスに売買できる次の時代のスタンダードとなるマーケットプレイスをつくります。それにより個性の多様化を加速させ、自分をより自由に表現できる社会を目指していきます。
Values：
【Drive Ownership 自ら切り拓こう】
ミッションを達成するためには、挑戦を恐れず主体的に動き出し、スピード感を持ってやりきることが大切。
どんな結果にも責任を持ち、自ら開拓者となり変化を生み出そう。
【Beyond Imagination 想像を超えよう】
ミッションを達成するためには、目の前の課題にとどまらず、背景やつながりまで多角的に捉えることが大切。
本質を見極めた先に、想像を超えるような大胆な考えを持とう。
【One Team 共に創ろう】
ミッションを達成するためには、チームの優先度と方向性を理解し、一致団結することが大切。
互いを信頼し尊重し合い、一人では成し得ない大きな成果を創り出そう。