【名古屋】次世代CX推進※室長候補 AIやデータ基盤を含めたサービスの全体構...

トヨタコネクティッド株式会社

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【名古屋】次世代CX推進※室長候補 AIやデータ基盤を含めたサービスの全体構想、推進【dodaエージェントサービス 求人】

トヨタコネクティッド株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • 名古屋市、その他愛知県

掲載開始日:2026/08/24 更新日:2026/08/24

仕事内容

【名古屋】次世代CX推進※室長候補 AIやデータ基盤を含めたサービスの全体構想、推進

募集背景:
・コネクティッドカー市場が急速に拡大を続けるなか、当社のコンタクトセンターでは、人とデジタル技術を融合させた 新しい顧客体験の創出が求められています。
・AIをはじめとした先進技術を大胆に活用し、顧客応対の自動化、効率化、高付加価値化を進めるとともに、顧客接点から得られるVOC/データ分析から新たな事業価値を創出することが不可欠です。

役割:
・上記のような状況の中で中核を担うのが、本ポジションです。
・AI基盤・データ基盤を中心とした全体構想、様々なアプリケーションの企画、要件定義、実装までをリードすることで、次世代コンタクトセンターへの変革を推進する役割を担います。

具体的には:
・各業務課題を整理し、改善につながるAI機能、DB機能の企画とシステムアーキテクチャの構想策定
・導入ロードマップ・プロジェクト計画書の作成
・導入プロジェクトの推進・リード(関連部門・外部パートナーとの連携)
・導入効果の検証と運用改善(業務負荷削減、VOC分析、付加価値創出)

当ポジションの魅力:
トヨタのコネクティッドサービスにおける重要な顧客接点を担い、顧客体験そのものの変革をリードできるポジションです。
AI基盤・データ基盤の全体構想から企画、要件定義、導入までを一気通貫で担い、次世代コンタクトセンターへの変革を自らの手で主導できます。
VOCや顧客接点データを活かした新たな事業価値創出に挑戦できます。
社内外の上位層や関連部門、外部パートナーを巻き込みながら、大きな変革プロジェクトを推進できる影響力の大きい役割です。

当社について:
・当社は、クルマ・人・社会をつなぎ、モビリティをサービスへと進化させる会社です。当社のものづくりは、単なるシステム開発ではありません。開発して終わりではなく、運用まで見据え、24時間365日サービスを支え続けることに価値があります。
・さらに現在は、外部依存から脱却し、内製化×DX推進を軸とした変革フェーズにあります。技術を磨くだけでなく、自分たちの手でサービスや開発のあり方を進化させていきたい方にとって、大きな挑戦と成長の機会がある環境です。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

その他プロジェクト事例

開発環境

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
必須条件:
・AI/DXを活用したサービスまたはオペレーション改革の推進経験
・複数部門・システムベンダー・経営層を巻き込んだ、ITプロジェクトマネジメント経験
・システムアーキテクチャ設計・構成案作成の経験
・組織マネジメントまたはマネジメント候補として、メンバー育成・評価・役割設計を担った経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
810万円〜1,100万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):404,500円〜620,000円

<月給>
404,500円〜620,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※上記年収は目安であり、給与詳細は経験・スキルを踏まえ決定します。
昇給:年1回(会社の業績による)
賞与:年2回(7月、12月)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
名古屋市、その他愛知県
<勤務地詳細>
本社
住所:愛知県名古屋市中区錦1-11-11 名古屋インターシティ14F
勤務地最寄駅:地下鉄東山・鶴舞線/伏見駅
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
交通
<転勤>
当面なし

<オンライン面接>
特徴
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 退職金制度
  • 産休・育休取得実績あり
勤務時間
<勤務時間>
8:45〜17:45 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給
家族手当:詳細は福利厚生に記載
住宅手当:転居を伴う赴任についての補助(赴任料・住宅補助有)
社会保険:各種社会保険完備
退職金制度:補足事項なし

<定年>
60歳
勤務延長制度有

<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
入社後集合研修(ビジネスマナー・会社理解等)、海外事業体研修、OJT(開発演習、コールセンター研修等)、Off-JT、メンター制度、等級別研修、役職別研修、スキルアップ研修 等

<その他補足>
トヨタマリンメンバーズクラブ(クルーザー利用法人契約)
健康保険組合直営保養所
団体生命保険、団体自動車保険
サークル活動支援制度
G-Link/T-Connect購入補助(最大10万円)、年会費補助
TC cafe/カフェテリアプラン(90,000ポイント/年)
家族手当(月額単位で支給)※対象者:等級によって異なります
・1人目:19,500円
・2人目・3人目:3,500円(1人当たり)
・4人目以降:2,000円(1人当たり)
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の待遇に変動はありません。
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇11日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数121日

年末年始、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇(初年度11日、次年度15日、以降最大20日※付与日数は初年度は入社月により異なる)

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
トヨタコネクティッド株式会社
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
企業概要:同社はトヨタ自動車の現社長「豊田章男」が2000年に設立。設立当時は25名だった従業員も現在710名まで拡大し売上・利益ともに堅調に推移しています。2017年7月にトヨタのコネクティッド戦略の中核を担う企業として「トヨタコネクティッド(株)」へと社名変更しトヨタ自動車が展開する最新のCRMシステム「e-CRB」などITによって「クルマ」と「ヒト」と「社会」をつなぐ事業を行なっております。
戦略・ビジョン:「モビリティ・サービスプラットフォーム(MSPF)」の構築
当社はモビリティサービス・プラットフォーマーとして、あらゆる企業、サービスとオープンに連携し、より便利で安心な移動をお客様に提供するべく、新たなモビリティ社会を創出しています。今後、このMSPFをカーシェアやライドシェアといったモビリティサービスのほか、テレマティクス保険など、様々なサービス事業者との連携に活用していく予定です。

事業内容:
1.コネクティッド事業:コネクティッドカーを通じて、新たな安心・安全で快適な「inCARサービス」の企画・開発・提供を行う。
2.MaaS事業:これからの新しいモビリティサービス、つまり移動に関する新しい「outCAR/withCARサービス」を提案、提供。新規事業として様々な先進的サービスの企画・開発・実証実験を行い、MaaSを基盤としたクルマ、人、街がつながるスマートコミュニティを実現。
3.デジタルマーケティング事業:WEBサイトの企画提案・サイト構築・運営・効果検証まで一貫して提供。また、アクセス履歴等の解析を行い、一人ひとりのお客様に合わせたサービス提供を目指しデジタルマーケティングプラットフォームを拡充。
4.ディーラー・インテグレーション事業:IT技術を駆使してディーラーの業務改善システムを開発・提供することでお客様へのサービス向上を図る。

市場環境:現在、自動車業界は100年に1度の変革期と言われています。その中で、当社はトヨタの「コネクティッド戦略」をグローバルに推し進める重要な役割を担っており、社会的に注目されている4つのキーワードである「Connected(つながる技術)」「Autonomous(自動化)」「Share(カーシェア・ライドシェア)」「EV(電気自動車)」それぞれの事業に携わっています。
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