【大阪市淀川区／未経験 】サポートデスク メール中心の対応／年休124日／残業月8.8h／教育体制 【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社アクティシステム ［人材紹介求人］
- 正社員
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 大阪市、その他大阪府
掲載開始日:2026/08/24 更新日:2026/08/24
仕事内容
【大阪市淀川区／未経験 】サポートデスク メール中心の対応／年休124日／残業月8.8h／教育体制
〜ITサポート・ヘルプデスク経験歓迎／年休124日・残業月平均8.8時間で働き方改善 ／メール中心の問い合わせ対応／チーム制で安心のサポート体制／大手企業と直接取引を行う独立系SI企業〜
＼おすすめポイント／
年間休日124日・残業月平均8.8時間で無理なく長く活躍できる環境
チーム制・OJT体制あり 経験が浅い方でも安心して成長可能
大手企業との直接取引多数！安定基盤のもとITキャリアを築ける
業務概要：
Web業務システムをご利用いただくお客様向けのサポートデスク業務をお任せします。
お客様がシステムを円滑に利用できるようサービス品質向上に貢献していただきます。
業務内容詳細：
・システム利用ユーザーからの問い合わせ対応/ 問い合わせ履歴管理
・検証機 (PCやMFP) による再現確認、検証 / 技術部門への連携
・業務手順書、ユーザー公開用ナレッジの作成 / データ集計、報告用資料作成
・お客様との定例会議への参加 / 問い合わせ状況や対応進捗の報告
※問い合わせ対応は原則メールです
※専門知識が求められる内容は先輩や技術部門と連携して進めます。
※お客様との定例会議では、主に問い合わせ状況や対応進捗の報告をします。入社後は先輩のサポートを受けながら参加します。
※一部海外ユーザーとのやり取りもありますが、翻訳ツールや生成AIを活用しながら対応可能です。
＜＜働きやすさと成長を両立できる環境＞＞
年間休日124日・土日祝休み
月平均残業8.8時間
夜勤・シフト勤務なし
先輩社員によるOJTで安心
チーム制で共有や相談がしやすい
顧客対応や運用支援を通じてIT知識・業務改善スキルを習得可能
組織構成：
大阪支社自体は10名未満で、20代後半〜30代後半、男女ともに在籍しております。
5〜6名のチーム体制です。
当社について：
独立系ソフトウェア開発会社として、多くの大手企業と直接取引を行っています。製品開発支援、ERP導入支援、業務システム開発・運用支援など幅広い事業を展開しており、高い技術力が強みです。社員教育にも力を入れており、IT技術だけでなく業務知識の習得も支援。変化する市場ニーズに対応しながら成長を続ける環境で、長期キャリア形成が可能です。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
必須条件：
・Word, Excelでの資料作成スキル
・メール、チャット、チケットを用いた業務経験
歓迎条件：
・[Word]アウトライン [Excel] 表計算、ピボットテーブル集計
・ITテクニカルサポート／ヘルプデスク／サポートデスク等の実務経験
・ITILに関する知識または資格
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
310万円〜450万円
＜賃金形態＞
月給制
年2回の賞与に加えて、決算賞与あり(決算賞与は業績・本人の成果によって支給)
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：198,000円〜225,000円
固定残業手当/月：30,800円〜75,000円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
228,800円〜300,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
サポートデスクチーム残業実績：8.8時間／月
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 大阪市、その他大阪府
＜勤務地詳細＞
大阪支社
住所：大阪府大阪市淀川区西中島5-14-5 ニッセイ新大阪南口ビル 4階
勤務地最寄駅：JR線／新大阪駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
- 交通
- ＜転勤＞
無
原則転勤はございません。ご本人の希望を考慮して決定します。
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 資格取得支援制度
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00〜13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間：8.8時間/月時間程度
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：社内規定に則り支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得支援制度あり
＜その他補足＞
・資格取得補助
・育児休暇制度
・健康診断（１回／年）
・法人リゾート会員（リゾートトラスト）
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中、条件の変更無し
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日
社内カレンダーあり
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社アクティシステム
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 【情報処理サービス全般 】
SD事業部：製品開発全般の支援／要件分析・定義 機能設計から一括提案、製品ソフトウェアの開発、製品開発における作業効率改善のためのソフトウェア開発、製品の試作開発〜量産開発までの提案・設定・製造
BS事業部：SAP／R3、ERPを中心としたシステム導入・開発 運用・保守の支援、基幹業務システムの導入・開発／保守／運用
SI事業部：製造業向け 各種業務のシステム化、自社開発ERPパッケージ『THOMAS』シリーズのコンサルティング、生産管理システムの提案・開発・導入・サポート
独立系ソフトウェア開発会社として、名だたる有名企業と直接取引をしています。領域は、大規模サーバーソフトから生産管理などの業務ソフト、光学・画像処理の計測システム計測器や検査機用システム、組込ソフトなど、多岐にわたります。
高い技術力があることで、様々なビジネスに挑戦できます。時代によって変容するニーズに対応して、様々なビジネスを展開します。
当社のエンジニアは、IT技術はもちろんのこと、お客様より現場を理解する知識を兼ね備えています。その為、お客様のご要望を叶えるカスタマイズで提供ができます。これが高い技術力の理由の一つです。IT技術スキルや生産現場の知識に関しては、当社の教育補助で全面的にバックアップしております！
社員教育に力を入れており、社員の成長したいという意欲に対して会社は支援を惜しみません！