【名古屋】顧客データ分析・CX改善企画/データ集計・レポーティングから改善施策の企画・推進まで【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社 レイヴン [人材紹介求人]
- 正社員
- 35歳以上も歓迎
- 名古屋市、その他愛知県
掲載開始日:2026/08/27 更新日:2026/08/28
仕事内容
【名古屋】顧客データ分析・CX改善企画/データ集計・レポーティングから改善施策の企画・推進まで
【顧客の声をデータで可視化しCX向上に挑戦/BI・生成AI活用の実践環境/成長できるポジション】
業務概要
当社は大手自動車メーカーのコネクティッドサービスを支えるコンタクトセンター運営・企画を担い、顧客の声(NPS・VOC・アンケート)を多面的に集計・分析・レポーティングする業務を担当します。データに基づき顧客体験(CX)を高めるための課題抽出や改善施策の企画・実行、効果の可視化まで一貫して担い、定常的なレポート作成から新しいツール導入による効率化・自動化にも挑戦できます。
業務詳細
Excel・PowerPointやBIツールを用いたNPS・VOC・アンケート等のデータ集計・可視化・報告資料作成、データ分析によるCX課題の抽出と改善提案、関係部署と連携し施策の実行推進、複合指標やROIを用いた効果可視化、ダッシュボード構築、Pythonや生成AIによる分析自動化など、データドリブンな業務を幅広く担当します。社内外関係者との連携・調整、進捗管理も重要です。
扱うサービス
大手自動車メーカーのコネクティッドカー向け車載サービスのCX向上を支援します。
組織構成
専任のCXデータチームで、ジュニア〜ミドル層が中心。OJTや知見共有が活発です。
業務の魅力
大規模な顧客データを活用し、集計・分析・施策企画・効果検証まで一気通貫で経験でき、BI・生成AIなど最新技術の実践機会も豊富です。
教育体制
OJTやチーム共有で業界知識・CX改善手法を段階的に習得可能です。
就業環境
名古屋拠点・週2〜3日出社のハイブリッド勤務で、ワークライフバランスも重視しています。
想定されるキャリアパス
レポーティングから始め、データ分析・CX企画・戦略リードへキャリアを広げられます。
企業の特徴/魅力
当社は先進的なコネクティッドサービスを支えるデータ活用の中核組織です。データドリブンな業務推進環境があります。
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学、短期大学卒以上
<応募資格/応募条件>
必須条件
・Excel(表作成・四則演算・VLOOKUP等)・PowerPoint(ゼロからの資料作成)の実務操作
・データや情報を整理・集計し、報告資料等にまとめた実務経験
・定常業務を正確・着実に回せること
・社内外の関係者と連携し業務を進められるコミュニケーション力
歓迎条件
・CX改善の企画・提案や効果可視化の経験
・BIツールやPython、生成AIの活用経験または関心
・コンタクトセンター運営やBtoCサービスの知見
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
380万円〜500万円
<賃金形態>
年俸制
<賃金内訳>
年額(基本給):3,800,000円〜5,000,000円
<月額>
316,666円〜416,666円(12分割)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
年収は経験・スキルに応じて決定されます。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 名古屋市、その他愛知県
<勤務地詳細>
名古屋オフィス
住所:愛知県名古屋市中区錦二丁目20番15号 広小路クロスタワー14F
勤務地最寄駅:伏見駅
受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり
- 交通
- <転勤>
当面なし
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週2日リモート・在宅)
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
- 待遇・福利厚生
- 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
社会保険:補足事項なし
<教育制度・資格補助補足>
OJT
<雇用形態補足>
期間の定め:無
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数122日
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社 レイヴン
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 株式会社レイヴンは、ソフトウェア開発、サービス企画・運用構築、PM/PMO支援などを手がけるIT企業です。
単なる開発・運用にとどまらず、サービスの企画段階から、システム開発、運用設計、業務改善、プロジェクト推進まで、サービスを成功に導くための幅広い領域を支援しています。
特に、モビリティ、コネクティッドサービス、EV充電インフラなど、社会インフラや生活に密接に関わる先進領域のプロジェクトにも携わっており、クライアントの事業成長やサービス品質向上に貢献しています。
また、クライアントと直接向き合うプライム案件が多いことも特徴です。決められた作業をこなすだけではなく、顧客課題を捉え、関係者を巻き込みながら、より良い仕組みや運用をつくっていく実践的な経験を積むことができます。
東京・名古屋を拠点に、技術力とプロジェクト推進力を掛け合わせながら、社会に必要とされるサービスの実現を支えている会社です。