【豊洲/常駐】ITヘルプデスク(リーダー候補・英語活用) 大規模環境で顧客課題解決を担う【dodaエージェントサービス 求人】
NRIデータiテック株式会社(野村総合研究所グループ) [人材紹介求人]
- 正社員
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 英語を使う
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/09/10 更新日:2026/09/10
仕事内容
【豊洲/常駐】ITヘルプデスク(リーダー候補・英語活用) 大規模環境で顧客課題解決を担う
【大手金融機関のIT基盤を支えるインフラ特化サービス/数万ユーザー規模の大規模ヘルプデスク運用/英語を活かしたユーザー対応とチームマネジメントを担うリーダー候補ポジション】
※こんな方にお薦め
英語を活かしながらITサポート領域でキャリアアップしたい
ヘルプデスク業務に加えてリーダー経験を積みたい
大規模ユーザー環境での運用・改善に携わりたい
顧客と直接対話しながら課題解決を行いたい
業務内容
国内大手証券会社向けITヘルプデスクチームにて、問い合わせ対応およびチームリード業務を担当いただきます。
<具体的な業務>
・PC、iPhone、iPad、Office製品に関する問い合わせ対応(対面、電話、メール)
・日本語および英語によるユーザーサポート(外国籍社員対応含む)
・ソフトウェアインストールおよび各種設定サポート
・問い合わせ内容の管理、ナレッジ蓄積
・定例報告会への参加およびレポート作成
・ビジネスパートナーを含むチームメンバーの進行管理
<入社後の流れ>
入社直後は既存リーダーのもとで実務対応を担当し、業務理解を深めていただきます。習熟度に応じてメンバー連携や進行管理を段階的に担当し、将来的にはリーダーとしてチーム運営および顧客対応全体のマネジメントを担っていただきます。
サービスについて
大手金融機関向けITヘルプデスクサービス
数万名規模のユーザーを対象に、IT機器およびソフトウェアに関するサポートを提供し、業務の安定稼働を支えています。
配属組織
ITサポート部門
└ ヘルプデスクチーム
※部長1名、課長1名、リーダー1名、メンバー2名
※ビジネスパートナー複数名と協業
※全体では30名以上のヘルプデスク体制
本ポジションの魅力
・長期継続案件として安定した環境で専門性を高められる
・顧客と直接コミュニケーションを取りながら課題解決経験を積める
・数万ユーザー規模の大規模IT環境に関わることができる
・オペレーションに留まらず、パートナー管理や改善提案など上流業務を担える
・英語を日常業務で活用できる国際性のある環境
・体系的な研修制度により継続的なスキル向上が可能
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学卒以上
<応募資格/応募条件>
必須条件:すべて必須
・法人向けITヘルプデスクの経験
・英語を日常的に業務で利用された経験(会話・メール)
・リーダー、サブリーダーとして、メンバーやパートナー社員と仕事を進めた経験
歓迎条件:
・ITインフラの運用経験
<語学力>
必要条件:英語中級
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
756万円〜1,254万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):342,800円〜396,800円
その他固定手当/月:91,200円〜105,600円
<月給>
434,000円〜502,400円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※給与詳細は前給・年齢・経験・資格・専門能力・希望年収を考慮し、決定します。
・所定労働時間を超過するみなし労働(34時間/月)に対し裁量労働手当91,200円〜105,600円支給
昇給:年1回(4月)
賞与:年2回(6月、12月)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細1>
東京都江東区豊洲
住所:東京都江東区豊洲二丁目2番1号 豊洲ベイサイドクロスタワー
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
<勤務地詳細2>
顧客先(大手町本社)
住所:東京都千代田区大手町2-2-2 アーバンネット大手町ビル
勤務地最寄駅:各線/大手町駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <勤務地補足>
選考の中でご希望をお伺いし、内定時に勤務候補地を提示致します。
<転勤>
当面なし
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 原則定時退社
- 英語を使う
- 資格取得支援制度
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 勤務時間
- <労働時間区分>
専門業務型裁量労働制
みなし労働時間/日:9時間10分
休憩時間:60分
時間外労働有無:無
<標準的な勤務時間帯>
9:00〜17:30
<その他就業時間補足>
※常駐の場合は、常駐先の就業時間に沿います。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給
住宅手当:支給条件は【福利厚生その他】を参照
社会保険:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし
<教育制度・資格補助補足>
資格取得支援制度
研修支援制度
<その他補足>
財形貯蓄制、持株会制度、職場つみたてNISA
出産・育児支援制度
休暇制度:慶弔休暇、表彰休暇、結婚休暇、看護休暇、介護休暇等
時短制度:あり(子供が10歳になるまで、もしくは介護)
社員食堂 :横浜オフィスにあり
住宅手当:
本人名義の賃貸契約に基づき、世帯主である場合に支給対象となります。
4月1日時点で34歳以下の方に限ります。
30歳まで:月額5万円
31歳 :月額4万円
32歳 :月額3万円
33歳 :月額2万円
34歳 :月額1万円
<雇用形態補足>
期間の定め:無
業務内容、勤務地、有給、賃金はすべて正社員時と同額
<試用期間>
6ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇1日〜(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数122日
年末年始、年間有給休暇17日〜23日、午前休、午後休、慶弔休暇、表彰休暇、結婚休暇、看護休暇、介護休暇など
※在籍年数に応じて付与日数増/入社日から利用可/期中入社は初年度は月割で付与
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- NRIデータiテック株式会社(野村総合研究所グループ)
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 企業概要:同社はITインフラに特化したITサービスを提供しています。ユーザー企業の戦略を反映したITインフラの設計・構築・展開と、稼動後のきめ細かい維持・管理サービスを実践しています。また、NRI(野村総合研究所)グループは、今後さらに高度化する情報化社会に対応するために、各分野における専門性の特化と相互連携によるグループ戦略を推進しています。グループ各社からなるプロフェッショナル・ラインナップの中、同社はITインフラ構築特化企業として、クライアントに高品質なITサービスを提供しています。
詳細:
(1)インストレーション/ITインフラ導入コンサル〜プロジェクトマネジメント〜設計〜構築/ソフトインストレーション/リテラシー教育(活用方法)
(2)ユーザーサポート/システム維持管理/ヘルプデスク/システム改善/運用改善・支援/システムセキュリティ/トラブル対応
(3)ハード及びソフトウエアの導入と保守
(4)ITインフラ関連の企画・営業/サービスレベルアグリーメントに基づく新サービスの企画・営業
ビジョン:NRIグループの関連領域での様々なプロジェクトをメインワークとしていますが、更にその領域以外の開拓にも意欲を持ち、弛まぬチャレンジ精神を企業エネルギーとして活動しています。クライアントのベストパートナーであるために、常に先進のITインフラ環境を提供できる高度な技術的・人間的アビリティを発揮すると共に、命題である「ITインフラのユーティリティ化」を徹底的に追求していきます。
魅力:ITインフラの設計、構築、維持管理を中心にユーザーサイドに立ち、プロ集団として高品質のサービスを提供しています。また、ベンダー・フリー(コンピュータ・メーカーに属さない)なので、あらゆるハード・ソフトを組み合わせる事で、クライアントへ最適な情報サービスの提供が可能です。
職場の雰囲気は非常に明るく、フラットな組織です。また、NRIグループの研修施設および外部講習などでスキルアップをはかり、技術向上を目指して、切磋琢磨し合う環境です。