【丸の内】Trust & Safety CX経験者歓迎/音声配信自社サービスを展開/韓国語を活かす!【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社Spoonlabs Japan [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/08/31 更新日:2026/08/31
仕事内容
【丸の内】Trust & Safety CX経験者歓迎/音声配信自社サービスを展開/韓国語を活かす!
《世界3千万DLの音声ライブ『Spoon』など、先端エンタメを展開する急成長企業/最新テックに触れながらAIを駆使し、コミュニティの安全を設計・構築する専門職/市場価値の高いキャリアを!/韓国語スキル歓迎》
業務内容:
音声ライブ配信事業を行う当社にてTrust & Safetyをお任せいたします。AIを活用したガイドラインの策定や、通報プロセスの設計、外部パートナー管理を通じて、全世界のユーザーが安心できるコミュニティを創ることがミッションです。
業務詳細:
・AIプロンプトを活用した通報データの分析・モニタリングの自動化推進
・コミュニティガイドラインの策定・改定、制裁基準の整備
・外部モニタリング代理店(BPO)の品質管理、SOPのアップデート
・韓国本社の法務・PM等と連携した、グローバル共通ポリシーの調整
・不適切コンテンツへの対応判断・健全なコミュニティ維持への運用改善
配属先について:
Spoon事業部/User Supportチーム
ユーザーに最も近い距離で、安全で楽しいコミュニティ文化を設計する「守護者」の集まりです。AIを活用した迅速な意思決定と、困難を分かち合う強いチームワークで、サービスの成長を支えています。
ポジションの魅力:
コミュニティの設計者
自分の作ったルールが、数万人のユーザーが楽しむ「場所の空気感」を形作る手応えがあります。
最先端スキルの習得
AIを活用したモニタリング自動化など、市場価値の高い「テック×安全」の専門性が身につきます。
サービス改善の起点
ユーザーの声を最も近くで拾い、プロダクト(機能)やルールの改善にダイレクトに反映できる実感があります。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
必須条件:
・ITサービスでのCX経験をお持ちの方
・韓国語スキル(ビジネスレベル以上)
※日本国籍ではない方はビジネスレベル以上の日本語スキル
歓迎条件:
・BPO管理経験
・ライブ配信への理解
・コミュニティ規約の改善経験
・AOプロンプトの活用、高度化経験
<語学力>
必要条件:韓国語(ハングル)上級
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
500万円〜700万円
<賃金形態>
年俸制
<賃金内訳>
年額(基本給):2,186,400円
固定残業手当/月:96,400円〜149,900円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月額>
278,600円〜332,100円(12分割)(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
なお、詳細は経験、能力、現年収を考慮し、選考後に決定いたします。
昇給:年1回
インセンティブ:年4回(実績による)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都千代田区丸の内1-6-5 丸の内北口ビル9F
勤務地最寄駅:各線/東京駅
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <転勤>
無
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分(13:00〜14:00)
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
時差出勤可:8〜10時迄に勤務開始、休憩時間を含む9時間後に退勤 平均残業:15時間
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費全額支給(上限4万円)
社会保険:社会保険完備
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
・自己啓発費支援
・外国語教育支援費
・AIツール支援費
<その他補足>
・社会保険完備
・健康診断
・交通費全額支給(上限4万円)
・朝食費支給
・時差出勤制度(8〜10時までに勤務開始後、休憩時間を含む9時間後に退勤)
・週4.5日勤務(月曜のみ1日4時間勤務可)
・チーム費支給
・ワーケーション制度
・Office Exchange制度
・季節手当あり
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
試用期間による待遇差なし
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇1日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数123日
土日祝、年末年始3日、夏季休暇2日、慶弔休暇、年次有給休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社Spoonlabs Japan
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- 音声ライブ配信アプリ「Spoon」およびグローバルショートドラマアプリ「Vigloo(ビグルー)」の運営
Spoonlabsは、音声ライブ配信とショートドラマという2つのコンテンツ領域で、世界中のユーザーに新しいエンターテインメント体験を届けています。3年連続で黒字を達成し、累積投資額$150Mを背景に、グローバル展開を加速しています。
【Spoon】
全世界累計ユーザー数2,000万人超の音声ライブ配信プラットフォーム。スマートフォン1台で、顔出し不要・誰でも簡単に声だけで配信・交流できます。
リアルタイム・録音配信にとどまらず、2026年1月にはSpoon初の音声小説サービス「PODNOVAL」をリリース。ロマンス・ファンタジー・ミステリーなど多彩なジャンルを展開し、「声」を軸にしたコンテンツの可能性をさらに広げています。
本格ラジオ・歌ってみた・ASMR・そして新たに音声小説まで、あらゆる「声のエンターテインメント」が集まるプラットフォームとして、ユーザーの73%はZ世代・ミレニアル世代が占め、月間平均利用時間は17時間にのぼります。
【Vigloo(ビグルー)】
2024年7月リリース。スマートフォン視聴に最適化された縦型ショートドラマを日本語・韓国語・英語・中国語を含む8言語でグローバル配信。1作品50〜100話構成、1話1〜2分で、100社以上のコンテンツプロデューサーと提携しています。
「面白いコンテンツで世界をもっと楽しく。」をミッションにSpoon・Vigloo、2つのサービスでグローバルNo.1を目指しています。