【IT×人材】カスタマーサクセス 人材業界向けSaaS/業界売上トップクラス 自由度 リモート可【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社ブレイン・ラボ ※じげんグループ(東証プライム上場)に参画 [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/09/03 更新日:2026/09/03
仕事内容
【IT×人材】カスタマーサクセス 人材業界向けSaaS/業界売上トップクラス 自由度 リモート可
人材派遣の経験を、SaaSで業界変革につなげる/裁量や自由度が高い環境/明確な評価制度
=求人のポイント=
人材派遣業界経験を活かす/SaaSカスタマーサクセス〜提案営業まで挑戦
顧客課題の解決だけでなく、プロダクト改善・サービス企画にも関われる
リモート×フレックスで自由度の高い働き方を実現
業務内容:
派遣業界特有の複雑な業務フローや現場課題を深く理解していただくため、入社後半年〜1年程はカスタマーサクセス(CS)に専念いただきます。
プロダクト知識と顧客理解の土台をしっかり築いた上で、ゆくゆくは商談・受注まで手掛ける「CS×セールス」の一気通貫ポジションとして幅を広げていただく想定です。
業務詳細:
Step1:カスタマーサクセス(導入・運用支援)
・「MatchinGood」の導入支援・オンボーディング
・顧客満足度調査の実施
・顧客のヘルススコア(顧客利用継続に関する指標)の集計
・クロスセル・アップセル提案
・運用支援および業務課題のヒアリング
・顧客の業務課題に基づく新たなサービス企画の提案・検討
Step2:セールス(商談・提案・受注)
・業務負担に悩む人材派遣会社様へ向けた「MatchinGood」の提案営業
・インサイドセールスから引き継いだアポイントに対するWeb商談・訪問提案の実施
・顧客の課題に応じた商談の推進および受注までのフォロー
プロダクトへのフィードバック(共通)
・CS活動や商談を通じて収集した「お客様の声・現場のニーズ」を製品開発・企画チームへ共有し、プロダクトの機能改善や成長へ貢献
魅力:
<顧客の本質的な課題解決に深く入り込める>
カスタマーサクセスとして、単なる問い合わせ対応にとどまらず、顧客の業務や課題の背景まで深く理解したうえで、最適な活用方法や改善提案を行います。顧客の中長期的な成功を支援し、成果創出に直接関われる、裁量とやりがいの大きいポジションです。
<プロダクト改善・新規サービス企画にも関わる>
顧客から得た課題や要望をもとに、開発チームと連携しながら機能改善や新サービスの企画にも携わることができます。日々の顧客対応で得た気づきやアイデアがプロダクトに反映され、事業成長に直結するやりがいを実感できます。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
必須条件:
・人材派遣業における営業、またはコーディネーターの実務経験
歓迎条件:
・派遣以外での人材業界(紹介・BPO)での就業経験
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
・深耕営業(既存顧客への長期的なリレーション構築)の経験
・人材派遣向けシステム(MatchinGood等)の使用経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
450万円〜600万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):375,000円〜500,000円
その他固定手当/月:6,000円
固定残業手当/月:97,543円〜130,058円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
478,543円〜636,058円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
給与改定:年2回
その他固定手当:在宅勤務手当
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都港区芝浦4-12-38 CANALGATESHIBAURA3F
勤務地最寄駅:JR線/田町駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
- 交通
- <勤務地補足>
※本ポジションはリモートワークと出社のハイブリッド勤務となります。
※オンボーディング期間(入社から1〜2カ月程度)は週3〜4回程度の出社を想定しています。
<転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週3日リモート・在宅)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:11:00〜15:00
フレキシブルタイム:6:00〜11:00、15:00〜20:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00〜18:00
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:福利厚生その他欄参照
住宅手当:当社規定による
社会保険:社会保険完備、健康保険は関東ITソフトウェア健康保険組合
<副業>
可
<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)
<教育制度・資格補助補足>
資格支援制度
<その他補足>
通勤手当:通勤定期券費と出社時の実費交通費を比較し安価な金額を支給
在宅勤務手当:一律6千円/月
役職手当
結婚・出産祝手当
インフルエンザ予防接種
誕生日プレゼント支給(誕生日に1万円分のAmazonギフトを支給)
Wakans制度(ワーケーション制度)
リゾートワークス
corolla制度
フリードリンク制度(コーヒー・紅茶)、ウォーターサーバー、オフィスグリコ完備
リファラル採用
産前産後・育児休業:男女ともに取得率100%/取得後全員が復帰
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
※試用期間中の待遇などに変更はありません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇5日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数126日
有給休暇:入社日に5日、6ヶ月後に5日支給※午前・午後半可/1時間単位の取得も可能
夏季、年末年始、産前産後休業・育児休業、子の看護休暇、ファミリーサポート休暇、結婚休暇、介護休暇、慶弔休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社ブレイン・ラボ ※じげんグループ(東証プライム上場)に参画
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 事業内容:
人材紹介・派遣業務におけるコンサルティング・サポート
人材紹介・派遣会社向け業務用管理システムの開発・販売
・人材紹介会社向け管理システム「CAREER PLUS(キャリアプラス)」
・人材派遣会社向け管理システム「MatchinGood(マッチングッド)」
・採用を増やし、離職を減らすHRマーケティングツール「マイリク for MA/定着支援」
人材紹介サービス
ビジョン:
blooming〜「はたらく」から、人生を豊かに〜
私たちは、創業以来培ってきた、人材ビジネスに対する深い理解、テクノロジーを活かし、社会の誰もが「自分らしく輝ける仕事と出会える」世界の実現を目指して参ります。
ミッション:
〜Focus on Core Values〜
私たちは、人材ビジネスを中心としたHR領域に関わる全ての皆様が、「理想の『はたらく』の創出支援」という
「コアバリュー」をより発揮できる仕組みづくりに邁進して参ります。
バリュー:
Empower your growth〜成長の力をあなたに〜
私たちは、顧客の成長に直結するサービスを提供して参ります。
プロとしての姿勢と定量的な成果をもって、 長期的なパートナーとして在り続けます。