【新橋】カスタマーサポート(幹部候補)※お客様からの問い合わせ対応／年休125日・残業10h未満【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社スリムビューティハウス ［人材紹介求人］
- 正社員
- 未経験OK
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/09/03 更新日:2026/09/03
仕事内容
【新橋】カスタマーサポート(幹部候補)※お客様からの問い合わせ対応／年休125日・残業10h未満
〜創立47年のエステサロン「美しく健康でありたい」という願いに応える／土日祝休み・平均残業10ｈ程度・年休125日と働き方 〜
お客様相談室の中核メンバーとして、一般担当者では対応が難しいお客様対応やトラブル案件の解決をお任せします。
契約・解約に関する相談対応だけでなく、店舗で発生したエスカレーション案件への対応、顧問弁護士との連携、再発防止策の検討などを通して、お客様と店舗双方を支えるポジションです。
業務内容：
・顧客対応業務
一般担当者では対応が難しい案件の対応
クレームエスカレーション対応
クーリングオフ、中途解約対応
顧客との交渉業務
顧問弁護士との連携
消費者対応に関する法的観点からの確認
・組織運営業務
メンバー指導・育成
応対品質向上
FAQ作成
スクリプト改善
業務フロー改善
再発防止指導
組織構成：
リーダー（男性50代）、社員3名、（女性30代、40代）アルバイト1名（女性30代）で構成されています。
当ポジションの魅力：
”お客様に寄り添い、サロンの信頼をつくる大切なポジション”
単なる「対応窓口」ではなく、お客様の声を経営に届ける役割を担える点は大きな魅力です。
お客様相談室は、ご意見・ご相談など、お客様の本音が最も集まる場所。
一つひとつの対応が「この会社を信頼できるかどうか」を左右し、不満を感動や信頼に変えることができるやりがいのあるお仕事です。
≪専門性を活かしキャリアアップ ≫
問題解決力・判断力が飛躍的に高まり、冷静な状況判断や交渉力も身につくだけではなく、美容業界特有の法令対応に携われるため、関連法規も身につきます。
組織風土：
店舗はアットホームな雰囲気で、本部についてはフランクな雰囲気の方が多く、少人数で風通しが良いため、社内コミュニケーションが活発な環境です。
今後のビジョン：
現在では国内は直営55店舗を構えており(2026年3月現在)、社会から必要とされる企業であり続けるために、社会貢献にも積極的に取り組みグローバルに活動展開を目指しております。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験・職種未経験歓迎＞
必須条件:
・クレーム対応またはお客様からの相談対応経験
・基本的なPCスキル
歓迎要件：
・マネジメントのご経験（規模感問わず）
・顧客対応のご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
500万円〜600万円
＜賃金形態＞
月給制
特記事項なし
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：312,500円〜375,000円
＜月給＞
312,500円〜375,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
・賞与（年2回／6月・12月 ※試用期間終了後から適用）
・残業手当全額支給
・その他手当（職位、調整）
・交通費別途支給（上限3万）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区新橋6-4-9 北海ビル新橋3F
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜転勤＞
無
【変更の範囲：都内他事務所】
- 特徴
- 未経験OK
- 社会人経験10年以上歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
休憩1時間。平均月残業時間は10時間/月程度です。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：最大月３万円
社会保険：社会保険完備
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
OJT中心となります。
＜その他補足＞
・社保完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・健康診断（年1回）
・インフルエンザ予防接種
・資格取得支援制度
・社内研修制度
・永年表彰
・共済会
・保養所
・スポーツクラブ
・再雇用制度 など
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間3ヶ月間（給与・待遇面変動なし）
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
・完全週休2日制（土日）、祝日 ※土日祝日出勤の場合がある。
・GW・夏季休暇・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇・特別休暇
・産前産後休暇 取得率100％
・育児休業・介護休業
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社スリムビューティハウス
- 業種
- 理容・美容・エステティック
- 事業内容
- 事業内容：
エステティックサロン（ボディ、フェイシャル）の経営、オリジナルブランド化粧品、健康食品の会員販売
設立の背景：
スリムビューティハウスは、今から45年前に年前に鍼灸院からスタートいたしました。
鍼灸院で修業を積んでいる間に「健康だけでなく美容のためにも通える治療院があれば、若い女性でも気軽に行けるのではないか？」と思い立ち、スリムビューティハウスを創業いたしました。 そして、多くのお客様に安心して通って頂くために、東洋医学と西洋美容を融合させたオリジナルの美容法「オリエンタルエステ」を創り上げました。東洋の「陰陽論」「五行説」「気血水」の理論をベースとし、体を健康な状態へと導くことにより美しくするオリエンタルエステは、世界各国の学会でも発表できるレベルにすることができました。
エステティックが日本に入ってきてから50年以上経過している現在、業界は既に成熟期を迎えています。今や日本女性の美意識は世界のトップレベルです。 そのような背景もあり、様々な美容法が普及している中で、お客様がエステティックにさらなる付加価値として求めているものは、「結果」 はもちろんのこと「安心」と「信頼」なのだと考えております。
今後のビジョン
現在では55店舗を構えており、海外へフランチャイズ進出もしております。(2025年3月現在)
これからもスリムビューティハウスは、皆様への感謝の気持ちを込めて、社会から必要とされる企業であり続けるために、社会貢献にも積極的に取り組みグローバルに活動いたします。 そして、お客様にご満足いただけるよう努力を重ね、多くのお客様の美と健康のサポートをしてまいります。
組織風土
店舗はアットホームな雰囲気で、本部についてはフランクな雰囲気の方が多く、社内コミュニケーションが活発な雰囲気です。