【横浜】未経験 メール＆チャットサポート キャラクター商品に関する問い合わせ等 残業ほぼ0／服装自由【dodaエージェントサービス 求人】
ＴＤＣＸ Ｊａｐａｎ株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 未経験OK
- 上場企業
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 外資系企業
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
掲載開始日:2026/09/03 更新日:2026/09/04
仕事内容
【横浜】未経験 メール＆チャットサポート キャラクター商品に関する問い合わせ等 残業ほぼ0／服装自由
【未経験歓迎 充実の研修体制で安心してスタート 残業ほぼ0でライフワークバランス整う 】
仕事内容
アジアを中心としたさまざまなアーティストとコラボし、ポップカルチャーをテーマとしたフィギュア等を販売しています。SNS映えするようなカラフルなキャラクターや、ダークだけど愛らしいキャラクターなど、様々な世界観に思わず引き込まれる魅力溢れる商品を展開。
デザイナーズトイ、ブラインドボックス、IPフィギュア、アニメ・2次元カル
チャーに興味があり、業界の主要ブランドやカルチャーが好きな方。そして日々若年層のSNSトレンドワードをリサーチし、プロフェッショナルなテキストコミュニケーションが可能な方を探しています。
日本公式サイト、主要ECサイト、および実店舗のオンライン窓口として、日本語によるチャットおよびメールでの日常的な問い合わせ対応をお任せします。
<主な業務内容>
全オンラインプラットフォームでのメール・チャットでのお客様対応
商品に関するお問い合わせ対応
ご注文・配送・返品・交換・保障・お支払いに関するお問い合わせ対応
お問い合わせ案件の管理・解決までのフォロー
ユーザーからの貴重なご意見を運営・品質管理チームへフィードバック
※インセンティブはトレーニング終了後から支給
インセンティブについて
インセンティブは実績に基づいて計算した金額を月々支給します。
仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。
当社事業について：
1995年にシンガポールで創業したTDCXは、世界的な有名企業のカスタマーサポートやビジネス支援を手掛けるグローバルBPO企業です。
現在は世界15カ国・約18,000名規模へと成長し、日本を含む各拠点で多くの大手企業のカスタマーサポートを支えています。日本では、Web広告企業、旅行・航空業界、ITメーカー、動画配信サービスなど、誰もが知るグローバル企業のサポート業務を担当しています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎・職種未経験歓迎＞
必須条件：
・ビジネスメールの基礎マナーを理解している方
・デザイナーズトイ、ブラインドボックス、IPフィギュア、アニメ・2次元カルチャーに興味があり、業界の主要ブランドやカルチャーについて?定の知識がある方
・基本的なPC操作スキル
歓迎条件：
・クロスボーダーEC、または国内主要ECモールでのテキストカスタマーサポートの実務経験がある?
・ホスピタリティ業界での実務経験、かつビジネス?書のライティングスキルをお持ちの?
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
336万円〜378万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：280,000円〜315,000円
＜月給＞
280,000円〜315,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※別途インセンティブ月最大35,000円（固定手当ではない）
昇給：年1回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
＜勤務地詳細＞
本社
住所：神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜ダイヤビルディング24F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
- 交通
- ＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 未経験OK
- 上場企業
- 社会人経験10年以上歓迎
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 外資系企業
- 服装自由
- 年間休日120日以上
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
10:00〜20:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜勤務パターン＞
10:00〜19:00
11:00〜20:00
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給5万円／月まで
社会保険：補足事項なし
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
スキルアップトレーニングあり
＜その他補足＞
社会保険完備
健康診断
産業医チャットサポート
社内イベントあり
髪色・ネイル自由
服装自由（カジュアル規定あり）
フリードリンク完備
休憩スペース完備
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
4ヶ月
- 休日・休暇
- 週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
週休2日制 (土日祝を含むシフト制)／約1ヶ月前にシフト希望日を伺い、シフトを決定します。
有給休暇（取得率は高いです）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇（入社２年経過後より取得可）、介護休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- ＴＤＣＸ Ｊａｐａｎ株式会社
- 業種
- その他サービス
- 事業内容
- 事業内容：
外資系企業に対するアウトソーシング事業
事業の特徴：
・B2Bインサイドセールス／ソリューション営業…同社の持つ経験、知識、技術、戦略を駆使し、顧客のより高度なセールスを実現しています。最適な成果を得るためにビジネス戦略を考案し、顧客の目標を達成しています。
・カスタマーサポート…最先端のシステムとメソッドにより、より低コストで高品質、プロフェッショナルなサービスを提供できるように努めています。アジア、英語圏全てをカバーする14の言語でサービスを提供しています。
＜TDCXとは？＞
TDCXは、テクノロジー、ヒューマン・インテリジェンス、グローバルな事業展開の実績を活用し、フィンテック、ゲーム、テクノロジー、ホームシェアリング、旅行、デジタル広告、ソーシャルメディア、ストリーミング、eコマースなど各分野における世界有数のクライアントの最高の顧客体験の実現をサポートしています。
私たちの専門知識とアジアにおける強力な実績は、クライアント、特にアジア地域の潜在的な成長力を活用しようとしている企業にとって、信頼できるパートナーとなっています。
私たちは、CXのアウトソーシング業界を変革するために、最高のプロフェッショナルを発掘し、雇用していることに誇りを持っています。社員、顧客、コミュニティのために#BeMoreを実践することで、アジアで最も働きたい会社の1つを含む350以上の業界アワードを受賞しています。