【マネージャー候補】カスタマーサクセス 顧客成功と組織づくりを両立／動画共有プラットフォーム展開【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社ＶｉｄｅｏＳｔｅｐ ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/09/07 更新日:2026/09/07
仕事内容
【マネージャー候補】カスタマーサクセス 顧客成功と組織づくりを両立／動画共有プラットフォーム展開
ポジション概要：
プレイングマネージャーとして、自ら重要顧客を担当しながら、CSメンバーの育成と「勝ち筋の型づくり」をお任せします。
CSのゴールは解約防止だけではなく、動画の閲覧・編集を増やし、利用部門を広げ、MRR（月次経常収益）を伸ばすところまで担っていただきます。
業務内容：
1）プレイヤーとしての顧客担当（担当割合の目安：50%）
ダッシュボードで各社の利用状況を確認し、数値が落ちている企業にメール・電話・MTGでアプローチします。操作説明会や体験会を実施し、現場での利用を立ち上げます。大手企業の複数拠点・多言語展開といった難易度の高い案件を中心に担当します。
2）メンバーの育成と進捗管理（同50%）
新任メンバーが「操作体験会を滞りなく進行できる」状態になるまでを設計・伴走します。
3）開発チーム・フィールドセールスとの連携設計
社内で最も往来が多いのが開発チームです。顧客の「この機能が欲しい」を鵜呑みにするのではなく、「なぜ必要か」までを深掘る、このヒアリングの深さをチームの標準に引き上げることが、開発連携の質を決めます。またFSからCSへの引き継ぎで顧客の熱量を落とさない設計も、併せてお任せします。
ポジションの魅力：
CS組織はまだ立ち上げ途上で、決まったやり方を守る仕事ではなく、これから決める仕事です。プレイヤーとして顧客の成果に手を触れながら、その手触りをそのままチームの型と数字に変えていける。将来的にはCS責任者として組織全体を見ていただくことを想定しています。
チーム構成：
経営陣を含め、20代後半〜30代前半のメンバーが中心です。
当社について：
当社は「動画で人々の知を未来と世界へ繋ぐ」をミッションに、動画共有プラットフォーム「VideoStep」を開発・提供しています。
「VideoStep」は、「技術継承」と「多言語教育」の課題を、動画の力で根本から解決するプラットフォームです。
・動画編集未経験でも直感的に使えるスライド形式の編集機能
・24言語対応の多言語翻訳機能
誰でも簡単に技術やノウハウを動画化し、共有できる環境を実現しました。文書マニュアルでは伝えきれない「暗黙知」を動画で確実に次世代へ継承し、一人ひとりの働き方をより豊かにすることを目指しています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
必須条件：
・SaaS業界経験（1年以上）
・チームリーダーまたはそれ以上の経験（1年以上）
・カスタマーサクセスまたは法人営業経験（2年以上）
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
546万円〜792万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：340,800円〜494,400円
固定残業手当/月：114,200円〜165,600円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
455,000円〜660,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※経験やスキルに応じて決定します。
昇給：あり（年2回評価面談を実施、評価に応じて昇給）
※評価制度は全てフルオープンになっています。
賞与：年2回（実績に基づいて支給）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
東京オフィス
住所：東京都渋谷区代官山町8-7 Daiwa代官山ビル
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 学歴不問
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 平均年齢20代
- 年間休日120日以上
- 5日以上連続休暇取得可能
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00〜15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:30〜18:30
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給
社会保険： 社会保険完備
＜定年＞
60歳
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
書籍購入支援
＜その他補足＞
部活制度（筋トレ部、ボードゲーム部、ダーツ部、登山部など）
└メンバー4名以上で集まって遊ぶと、1人あたり最大3,000円／月を実費で支給。
コーヒー、お茶飲み放題
リファラルランチ無料（最大5,000円／人）
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日
土日祝休み
年末年始、夏季休暇、慶弔休暇、産前産後休暇（実績あり）、育児休暇（実績あり）
5日以上の連続休暇取得可
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社ＶｉｄｅｏＳｔｅｐ
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 事業内容：
映像に関わるソフトウェアの開発・提供事業
MISSION：
映像で人々の知を
未来と世界へ繋ぐ。
事業内容：
私たちは動画の活用によって時代と空間を超えて人をつなげ、これまでにない価値を創造することを目指しています。
『Videostep』は社内に存在する情報の壁を取り除き、簡単に動画でナレッジ共有するサービスです 。ご存知の通り、現在の日本は少子高齢化が進んでいますが、その裏では多くのノウハウが失われていることや、外国人労働者受け入れに教育体制が追いついていない現状など多くの課題があります。これに対して当社は文字だけでは伝承できないノウハウを、70歳の動画編集経験のないおじいちゃんでも操作・編集ができるような、今までの動画ツールにはない体験を提供することでこの課題解決に取り組んでいます。
『Videostep』について：
小さなチームで『Videostep』というプロダクトを立上げました。
5年前にマンション一室から始まったプロダクトは今や日本の経済を支える多くの企業様へ導入され、次は世の中で大きなシェアをとりに行く第二創業期になります。 現在多くのお客様は日本の経済を支えている製造業ですので、今後の日本経済へのインパクトも体感することができます。創業5年目の企業ですが2023年には株式会社Jストリーム（東証：4308）と資本提携し、技術・財務面を大きくバックアップされた状態になりました。スタートアップの環境とスピード感を維持し独自のカルチャーを持ちつつ、上場企業との資本提携によって守りを固めることができた、ある意味珍しい企業です。
『Videostep』の売り上げ成長率300%
当社の提供するサービスは、ニッチなブラウザ上での動画編集技術・AI技術への理解が求められるため、かんたんに真似できない事業モデルとなっ ております。そうした背景から、高い成長率を実現しています。