【代官山】カスタマーサクセス 動画共有プラットフォーム展開／週3日リモート可／フレックス【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社ＶｉｄｅｏＳｔｅｐ ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/09/07 更新日:2026/09/07
仕事内容
【代官山】カスタマーサクセス 動画共有プラットフォーム展開／週3日リモート可／フレックス
〜AI×動画で迅速な人材育成ツール／大手を含めた取引実績多数／働きやすさ 〜
ポジション概要：
サービス導入企業で「動画マニュアルが現場で当たり前に使われている状態」をつくっていただきます。問い合わせ対応で終わるカスタマーサポートではなく、利用部門を広げアップセルにつなげ、MRR（月次経常収益）を伸ばすところまでを担っていただきます。
業務内容：
1）利用状況のモニタリング
ダッシュボードで各社の動画の閲覧数・編集数を確認します。数値が落ちている企業がアラート対象となり、ここが業務の起点となります。
2）アプローチの設計と実行
メール・電話・オンラインMTGで担当者に接触し、「なぜ使われていないのか」を解明し、次の一手を決めます。閲覧・編集の数値が戻ることがゴールとなります。
3）操作説明会・体験会の実施
CSの中心業務です。説明と体験会の型は用意されているので、型に沿って実施します。実際に触ってもらうことで現場での利用を立ち上げます。
4）現場課題のヒアリングと開発チームへの連携
「この機能が欲しい」をそのまま持ち帰るのではなく、「なぜそれが必要なのか」という課題まで深掘りし、開発チームへ渡します。開発から顧客へのヒアリングを行うこともあります。社内で最も連携が多いのが開発チームです。
5）フィールドセールスからの引き継ぎ
受注時のお客様の熱量を落とさずにオンボーディングへつなぐ、最初の重要な接点を担います。
このポジションの魅力：
CSはまだ少人数で、優先順位の付け方も進め方も、ご自身の提案で変えていける余地が大きいフェーズです。決まった型を回すだけでなく、顧客の成果と事業の数字の両方に手触りを持って関わることができます。
チーム構成：
経営陣を含め、20代後半〜30代前半のメンバーが中心です。
当社について：
当社は「動画で人々の知を未来と世界へ繋ぐ」をミッションに、動画共有プラットフォーム「VideoStep」を開発・提供しています。
「VideoStep」は、「技術継承」と「多言語教育」の課題を、動画の力で根本から解決するプラットフォームです。
・動画編集未経験でも直感的に使えるスライド形式の編集機能
・24言語対応の多言語翻訳機能
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
必須条件：
・IT業界経験（2年以上）
・カスタマーサクセスまたは法人営業経験（2年以上）
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
450万円〜654万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：283,300円〜411,700円
固定残業手当/月：91,700円〜133,300円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
375,000円〜545,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※経験やスキルに応じて決定します。
昇給：あり（年2回評価面談を実施、評価に応じて昇給）
※評価制度は全てフルオープンになっています。
賞与：年2回（実績に基づいて支給）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
東京オフィス
住所：東京都渋谷区代官山町8-7 Daiwa代官山ビル
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 平均年齢20代
- 年間休日120日以上
- 5日以上連続休暇取得可能
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00〜15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:30〜18:30
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給
社会保険： 社会保険完備
＜定年＞
60歳
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
書籍購入支援
＜その他補足＞
部活制度（筋トレ部、ボードゲーム部、ダーツ部、登山部など）
└メンバー4名以上で集まって遊ぶと、1人あたり最大3,000円／月を実費で支給。
コーヒー、お茶飲み放題
リファラルランチ無料（最大5,000円／人）
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日
土日祝休み
年末年始、夏季休暇、慶弔休暇、産前産後休暇（実績あり）、育児休暇（実績あり）
5日以上の連続休暇取得可
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社ＶｉｄｅｏＳｔｅｐ
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 事業内容：
映像に関わるソフトウェアの開発・提供事業
MISSION：
映像で人々の知を
未来と世界へ繋ぐ。
事業内容：
私たちは動画の活用によって時代と空間を超えて人をつなげ、これまでにない価値を創造することを目指しています。
『Videostep』は社内に存在する情報の壁を取り除き、簡単に動画でナレッジ共有するサービスです 。ご存知の通り、現在の日本は少子高齢化が進んでいますが、その裏では多くのノウハウが失われていることや、外国人労働者受け入れに教育体制が追いついていない現状など多くの課題があります。これに対して当社は文字だけでは伝承できないノウハウを、70歳の動画編集経験のないおじいちゃんでも操作・編集ができるような、今までの動画ツールにはない体験を提供することでこの課題解決に取り組んでいます。
『Videostep』について：
小さなチームで『Videostep』というプロダクトを立上げました。
5年前にマンション一室から始まったプロダクトは今や日本の経済を支える多くの企業様へ導入され、次は世の中で大きなシェアをとりに行く第二創業期になります。 現在多くのお客様は日本の経済を支えている製造業ですので、今後の日本経済へのインパクトも体感することができます。創業5年目の企業ですが2023年には株式会社Jストリーム（東証：4308）と資本提携し、技術・財務面を大きくバックアップされた状態になりました。スタートアップの環境とスピード感を維持し独自のカルチャーを持ちつつ、上場企業との資本提携によって守りを固めることができた、ある意味珍しい企業です。
『Videostep』の売り上げ成長率300%
当社の提供するサービスは、ニッチなブラウザ上での動画編集技術・AI技術への理解が求められるため、かんたんに真似できない事業モデルとなっ ております。そうした背景から、高い成長率を実現しています。