【熊本 未経験歓迎】香港市場向けカスタマーサポート 正社員/福利厚生充実/【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社再春館製薬所 [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 熊本県
掲載開始日:2026/09/10 更新日:2026/09/10
仕事内容
【熊本 未経験歓迎】香港市場向けカスタマーサポート 正社員/福利厚生充実/
香港市場のお客様と直接コミュニケーションを取りながら、ブランド体験の向上に貢献できるポジション
職務内容:
香港市場のお客様に対する電話・チャット・メールでのコミュニケーションを担当し、問い合わせ対応や商品案内、お肌に関する相談対応など、お客様対応業務全般を担うポジションです。広東語ネイティブとして、言語だけでなく文化的背景や細かなニュアンスも理解しながら、お客様に寄り添った対応を行います。
具体的には…
・香港のお客様からの各種問い合わせ対応(注文受付、商品案内、お肌のお悩み相談など)
・電話、チャット、メールを通じた顧客コミュニケーション
・ライブ配信やオフラインイベントでの顧客対応
・香港市場における顧客接点の品質向上に向けた業務
・将来的な海外コールセンターなど外部委託拡大に向けたマニュアル作成
・外部委託先へのトレーナー業務
採用背景・ミッション:
香港EC事業におけるお客様対応品質の維持・向上を目的とした募集です。
単なる問い合わせ窓口ではなく、お客様の悩みや要望を受け止めながら、より良い顧客体験の実現に向けて活躍いただきます。
また、将来的には業務マニュアルの整備や外部委託先への教育など、運営体制強化にも携わることが期待されています。
魅力:
・広東語を活かして香港市場のお客様対応を担えます。
・電話、チャット、メールに加え、ライブ配信やイベントでの顧客コミュニケーションにも携われます。
・顧客対応だけでなく、マニュアル作成やトレーナー業務など運営体制強化にも関与できます。
・香港EC事業におけるサービス品質向上に直接貢献できます。
・正社員として腰を据えてキャリア形成が可能です。
当社について:
再春館製薬所は、お客様との対話を何よりも大切にしながら事業を成長させてきました。電話やオンラインを通じた丁寧なコミュニケーションを強みとし、一人ひとりの悩みやニーズに寄り添う姿勢を大切にしています。熊本本社を拠点に香港市場向けEC事業にも取り組んでおり、国内だけでなく海外のお客様との接点も拡大しています。お客様との信頼関係を重視する企業文化のもと、語学力を生かしながら長く活躍できる環境があります。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
<応募資格/応募条件>
<業界未経験歓迎><職種未経験歓迎>
必須条件:
・広東語ネイティブレベル(香港市場のお客様と自然なコミュニケーションができ、文化や細かなニュアンスを理解できる方)
・日本語ビジネスレベル以上
・日本国内で就労可能な在留資格をお持ちの方(留学生・就労ビザ保有者など)
歓迎条件:
・お客様対応、接客・販売、コールセンターなどの実務経験
・広東語圏での生活・就労経験
<語学力>
歓迎条件:中国語(広東語)初級
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
300万円〜400万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):200,000円〜240,000円
その他固定手当/月:20,000円
<月給>
220,000円〜260,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※実残業時間に応じて残業代は別途支給
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 熊本県
<勤務地詳細>
本社
住所:熊本県上益城郡益城町大字寺中1363-1
勤務地最寄駅:JR豊肥本線/原水駅
受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲:無
- 交通
- <転勤>
無
転勤はありません。
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 未経験OK
- 社会人経験10年以上歓迎
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <勤務時間>
10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
残業時間は時期によりますが、月1~3時間程度
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:上限付3万円まで支給
住宅手当:※支給条件あり
社会保険:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし
<定年>
60歳
<育休取得実績>
有(育休後復帰率91%)
<教育制度・資格補助補足>
入社後約1か月、熊本本社にて商品研修や対応研修を実施します
<その他補足>
昼食補助金
健康診断
資格取得支援制度
選択制確定拠出年金制度
社員専用通勤バス(無料)
妊活支援制度、介護支援制度
<熊本本社出社時 利用可能>
社員食堂
体育館(無料のトレーニングジム有)
熊本阿蘇内牧研修所
<雇用形態補足>
期間の定め:無
補足事項なし
<試用期間>
3ヶ月
特記なし
- 休日・休暇
- 週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数114日
シフト制7〜11日休/月
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社再春館製薬所
- 業種
- その他流通・小売
- 事業内容
- 主力商品である基礎化粧品「ドモホルンリンクル」、原点である医薬品「痛散湯」など独自の自社製品を製造から販売、発送まで一貫して行っている再春館製薬所。遠く東に阿蘇の外輪山をながめる約30万平方メートルの敷地に、開発・製造工場、発送センター、日本・台湾・タイのお客様応対をするコールセンター、管理部門、すべてを有し製販一体で運営しています。
人間が本来持つ自然治癒力・自己回復力を最大限に引き出すことを目指し、自然の力を人の力にいかした独自の商品と一人ひとりのお客様に寄り添う応対力を磨き続け、お客様の「明日が楽しみ」と思える毎日を商品・サービス・応対を通じてつくることを目指しています。。
通信販売で基礎化粧品「ドモホルンリンクル」を提供し、多くのお客様に支持されてきました。
2024年にドモホルンリンクルが50周年を迎え「第二創業期」として、新たなビジネスモデルへの転換をし、
よりお客様にご満足いただく製品とサービスの提供を加速していきたいと考えています。
これからもお客様に喜ばれる製品を提供し、企業としての成長を続けるために、新しいメンバーのアイデアとエネルギーが不可欠です。
変革と成長を共に遂げ、お互いに学び合いながら、より良い未来を築いていく仲間をお待ちしています。