【大手町】カスタマーサポート/リーダー候補 VCとスタートアップ企業を対象と...

一般社団法人VCスタートアップ労働衛生推進協会

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【大手町】カスタマーサポート/リーダー候補 VCとスタートアップ企業を対象とした健康保険組合【dodaエージェントサービス 求人】

一般社団法人VCスタートアップ労働衛生推進協会 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 第二新卒歓迎
  • 管理職・マネジャー
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2026/09/14 更新日:2026/09/14

仕事内容

【大手町】カスタマーサポート/リーダー候補 VCとスタートアップ企業を対象とした健康保険組合

加入事業所数500社以上・加入者数36,900人以上のVCスタートアップ健康保険組合へ在籍出向

業務内容:
VCスタートアップ健康保険組合の加入事業所数・加入数の急成長に伴い、顧客が安心して便利に健康保険サービスを利用できるよう支援する、カスタマーサポート(以下、CS)担当者を募集します。アルバイト・パートを中心とする7名のCSスタッフと連携し、チーム内で円滑に業務を遂行することや、他チームと連携し顧客の声を反映したサービスアップデートを支援することを期待します。

具体的には:
CSチーム、オペレーションや開発といった各チームと連携し、以下業務の推進に携わります。CSの対象は、加入事業所に対するBtoB対応と、加入者に対するBtoBtoC対応の双方です。
CSチームのマネジメント
・お問い合わせ内容に応じ、適切なチームへエスカレーションします。
・チーム内で生じた回答のエスカレーションを受け、マネージャーと共に回答方針を策定します。
・集積したナレッジを今後の問い合わせに活かせるよう、内容精査のうえ、社内FAQ(Zendek Guide)へ情報登録を行います。
・社内ミーティングの運営を実施します。各種KPIの状況、満足度調査の状況、顧客からのフィードバックを社内に共有し、顧客対応の迅速なPDCAサイクルを実現します。
・定期的に顧客満足度調査のデータを管理し、目標達成を目指します。
ユーザー体験の改善
ヘルプページの充実や改善、記事の作成や更新を通して、顧客が抱える課題の解決を仕組みで支援します。
サービス向上の支援
顧客からの要望や担当者の意見を全社にとどけ、新しい機能の開発や今後の体制整備の基礎とします。
CSチームの業務効率化
AI等の活用により、CSチームとしての業務遂行体制のスケールアップを目指します。

アピールポイント:
2024年6月に当法人が設立母体として新たに開業した、ベンチャーキャピタル(VC)とスタートアップ向けの総合型健康保険組合での業務になります。
VCおよびスタートアップを含む、スタートアップエコシステムにおける労働衛生の向上、健康福祉の増進に寄与する事業を行うことを目的とし、その継続的な実現のために健保組合を運営しています。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

<応募資格/応募条件>
必須条件:
・B2Bのコミュニケーションスキル
・チームメンバーが円滑に業務を進められるよう支援する、リーダーとしての業務経験のある方

歓迎条件:
・Zendesk、SlackやGoogle Workspace等のツール活用経験のある方
・AIを活用したCS実務の業務改善経験のある方
・サービスや事業の立ち上げフェーズの経験のある方
・B2B2Eのサービス・プロダクト分野での経験のある方
・医療財源の課題に取り組むことで、社会へ貢献することにやりがいを感じる方
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
500万円〜800万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):308,900円〜494,200円
固定残業手当/月:48,300円〜77,300円(固定残業時間20時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
357,200円〜571,500円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※経験やスキルを考慮して決定します。その他、経験に応じて応相談となります。
給与改定:年2回(4月・10月)
賞与:年2回(4月・10月)※1回につき1か月分

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
VCスタートアップ健康保険組合
住所:東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビル2F 250
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
交通
<勤務地補足>
※原則出社ですが、状況に応じて、スポットでのリモート業務は相談可。
VCスタートアップ健康保険組合(事業内容:保険組合事業)へ在籍出向となります。

<転勤>
当面なし

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可

<オンライン面接>
特徴
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 第二新卒歓迎
  • 管理職・マネジャー
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 女性管理職登用実績あり
  • 働くママ在籍
  • 女性が活躍
勤務時間
<勤務時間>
9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:実費支給(月4万円上限)
社会保険:補足事項なし

<教育制度・資格補助補足>
研修・スキルアップ支援制度

<その他補足>
スタートアップ・VC業界のネットワーキング機会

<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
試用期間中も条件・待遇に変更はありません。
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数125日

年末年始休暇(12/29〜1/3)、夏季休暇(3日間)、慶弔休暇
有給休暇(法定通り)

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
一般社団法人VCスタートアップ労働衛生推進協会
業種
その他業種
事業内容
当社について:
〜スタートアップ業界で働く人を支援する新しい健康保険組合〜
安心・便利な健康保険サービスの提供を通して、スタートアップの従業員とそのご家族の健康増進と、更なるチャレンジを支援します。

パーパス:
健康保険とテクノロジーの力で
働く人とご家族の健やかなライフを実現する
情報提供元:

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