【第二新卒・未経験歓迎】カスタマーサポート/年休127日/土日祝休み/働きやすさ抜群【dodaエージェントサービス 求人】
ディーエムソリューションズ株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/09/14 更新日:2026/09/14
仕事内容
【第二新卒・未経験歓迎】カスタマーサポート/年休127日/土日祝休み/働きやすさ抜群
【未経験歓迎/年休127日/土日祝休み/ワークライフバランス/厚労省認定子育てサポート「くるみん」認定/スタンダード市場上場の安定基盤アリ】
業務内容:
EC・通販事業者を中心としたクライアントのカスタマーサポート業務をお任せします。電話・メール等による問い合わせ対応を中心に、担当案件の管理やクライアントとのやり取り、パートスタッフのサポート等、カスタマーサポート業務全般に携わっていただくポジションです。これまでのカスタマーサポート・コールセンター・顧客対応などの経験を活かしながら、当社の業務や担当案件について理解を深め、徐々に担当領域を広げていただきます。
基本業務(カスタマーサポート)
・電話、メール等によるお客様からのお問い合わせ対応
・問い合わせ内容の確認、対応
・対応履歴の入力・管理
・担当案件に関する各種事務処理
案件管理・クライアント対応
・担当案件の進捗確認・管理
・クライアントからの依頼・確認事項への対応
・対応状況等のクライアントへの報告
・業務マニュアル、FAQ等の作成・更新
チーム運営業務
・パートスタッフの業務サポート
・シフト管理
・研修や業務習得状況の確認
・スタッフのフォローアップ
入社後の流れ:
当社の対応フローやサービス理解を深める座学研修・OJTからスタート。まずは現場でのカスタマーサポート業務を通じて、対応スピードやノウハウを身につけていただきます。その後は経験や適性に応じ、問い合わせの傾向分析やクライアント報告、業務改善の提案、後輩の育成サポートへと領域を拡大。単なるオペレーターにとどまらず、将来的に「カスタマーサポートの仕組みづくり」や「組織改善」を推進するコアメンバーとしての活躍を期待しています。
安定の働きやすさ
・土日祝休み
・年休127日
・産休・育休の取得率100%
・過去3年間の育休取得者は約50名
<メンバー構成>
顧客支援課:5名+課長・係長
男性:2名
女性:5名
20代:1名
30代:5名
40代:1名
平均年齢:33.7歳
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
<学歴不問 未経験、第二新卒も大歓迎>
【必須要件】
電話・メール等での顧客対応を伴う実務経験をお持ちの方
<経験例>
・カスタマーサポート
・コールセンター
・カスタマーサービス
・法人営業 など
※業界経験は問いません。
※基本的なPC操作、メール対応ができる方を想定しています。
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
372万円〜450万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):250,000円〜300,000円
<月給>
250,000円〜300,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※給与は経験や能力に応じて決定いたします。
昇給:年1回(5月)
賞与:年2回(6月・12月)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都武蔵野市御殿山1-1-3 クリスタルパークビル2F
勤務地最寄駅:各線/吉祥寺駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <転勤>
無
※転居をともなう転勤はありません。
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 資格取得支援制度
- 服装自由
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:上限5万円/月
社会保険:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし
<定年>
65歳
<育休取得実績>
有(育休後復帰率90%)
<教育制度・資格補助補足>
資格取得支援制度(合格時受験料無料/報奨金あり)
<その他補足>
役職手当
カムバック制度(アルムナイ制度)
社内公募制度
社員持株会制度
ウォーターサーバーあり
服装自由
ネイル・ピアス・髪型自由
社員紹介制度(紹介者・入社者にそれぞれ5万円ずつ支給)
慶弔見舞金制度
部活支援制度(バドミントン、ボードゲーム、サウナなど)
引越支援制度(一定基準クリアで限度額30万円までを支援)
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
試用期間中も条件・待遇に変更はありません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数127日
夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇(入社後4ヶ月〜半年で10日付与)、慶弔休暇、特別休暇、バースデー休暇(勤続1年以上対象)、産前産後休暇、育児休暇(取得率:男性70%、女性100%)、介護休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- ディーエムソリューションズ株式会社
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- 〜【Real×Web】ビジネスを"つなぎ" 社会に絆を提案する会社/東京証券取引所スタンダード市場上場/設立以来21期連続売り上げ成長中!〜
事業概要:
ダイレクトメール事業
・DM(ダイレクトメール)マーケティング
・フルフィルメント(物流)ソリューション
インターネット事業
・Webマーケティング
・自社メディア運営
EC事業
・自社サービス、ブランド展開
・ECサイト構築、運用支援
ロジスティクスとマーケティングのプロセスの一翼を担ったビジネス展開
「ロジスティクスとマーケティングの力で世の中に必要とされるモノと情報を届け豊かな未来に貢献する」をパーパスに、顧客とよりよい関係を築き、 ニーズを引き出し、適切な提案をしています。
「ダイレクトメール事業」と「インターネット事業」「EC事業」の3本の柱で事業を行っているトータルマーケティング会社。「EC事業」は創業早々から展開していた「ダイレクトメール事業」と「インターネット事業」の2事業連携のシナジー効果を追求して、新たに展開した事業です。常に改革を続け、変化に対応し、自己成長し続け、豊かな未来のために貢献する持続的な会社を目指しています。
※2017年6月にスタンダード市場に上場。売上は設立以来21期連続で成長記録を更新中です。
常に時代が求める「つなぐ」を提供し価値と利益を創造することがミッション
これから日本は超高齢社会を迎えます。
リタイア後も精力的に自己投資をするシニア世代は増え続け、まさに「個」客の時代。
「個」に寄り添ったマーケティングの市場はますます広がるでしょう。
届けたい人に適切な情報を届けることのできる効果的なソリューションを提供して、お客様のビジネスの成長を支援します。
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私たちはその変化に常に適応し、新しい価値と利益を創造します。
新しいビジネスチャンスはこれから。
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