PM/PM補佐：約1万人が利用するコンタクトセンターシステムの企画・開発 在宅率9割※G5008【dodaエージェントサービス 求人】
ＮＴＴ東日本株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/09/17 更新日:2026/09/17
仕事内容
PM/PM補佐：約1万人が利用するコンタクトセンターシステムの企画・開発 在宅率9割※G5008
〜コンタクトセンターの設計や構築、保守運用等(プロジェクトマネジメント)をお任せ〜
※「NTT ME株式会社」（事業内容：電気通信及び情報通信等に関する事業／ビジネスサポートに関する事業）のサービスクリエイション部 DXコーディネイトセンタ 基盤ソリューション部門 基盤ソリューション第二担当へ在籍出向します。
配属先のミッション
・NTT東日本のお客様との最大の窓口である116を構成するコンタクトセンターで利用しているシステムの開発、維持運用を担い、お客様へ信頼性のある窓口を提供しています。
・NTT東日本の大規模コンタクトセンターシステムのクラウドシフトによる保守運用コストの低減、スケーラビリティの確保、EoL等更改対応の負担削減、激甚対応、BCP（事業継続計画）の強靭化を図ることにより、お客様に対していつでも安定したサービスの提供および会社の信頼性の向上、顧客満足度の向上に貢献します。
業務詳細
大規模コンタクトセンター構築・運用業務における「プロジェクトマネージャー（PM）」またはPM補佐として、主に以下のような業務に従事していただきます。
プロジェクトマネジメント業務（進捗管理/課題管理/リスク管理/SE連携等）
現行「コンタクトセンターシステム」の開発/構築/運用の推進リーダ業務
次期「コンタクトセンターシステム」の要件定義/製品選定/設計/開発/構築/運用の推進リーダ業務
共通業務（各種契約管理、社内稟議、投資/費用管理、各種ディスカッション主導等）
本プロジェクトの規模感は、80億円規模の更改案件、関連会社10社程度(NTT-ME/NTT東日本含む)、パートナー含め100人超のプロジェクトとなります。
魅力
大規模システムの開発・運用、移行プロジェクトの技術リーダーとして多数の社内外のステークホルダーとやり取りをする中で下記のスキルを習得できます。
プロジェクトマネジメントスキル全般
大企業で多様な関連室部と連携して組織を統括することによる、調整・交渉力、プレゼンテーション力、論理的思考力、コミュニケーションスキル等のビジネススキルの向上
各種テクニカルスキル
・クラウドPBXの設計/開発/構築/運用に関するスキル
・ネットワークスキル
・クラウドシフト/クラウドリフト関連スキル
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
必須条件：
※すべて必須
・3年以上の中〜大企業等のシステムの要件定義/顧客折衝・設計・構築・保守運用プロジェクト一連の実務リーダ経験（5〜10人程度）
・コンタクトセンターの開発・構築・保守業務のいずれかの経験
歓迎条件：
・クラウドPBXに関する知識および最新技術導入に関する施策推進・構築経験
・インターネット関連技術、ネットワーク関連技術、クラウドサービスの基本知識
・情報処理技術者（プロジェクトマネージャ/情報セキュリティマネジメント）、PMP
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
590万円〜1,040万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：300,000円〜520,000円
＜月給＞
300,000円〜520,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※過去の経験や保有スキル等により提示額は異なります。
※上記年収には時間外手当と賞与年2回分を含みます。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細1＞
NTT東日本初台本社
住所：東京都新宿区西新宿3-19-2 NTT東日本初台本社
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
NTT東日本練馬データセンター
住所：東京都練馬区
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜勤務地補足＞
月に1~2回程度、初台本社ビル（最寄りは初台駅）、練馬DC（最寄りは桜台駅）への出勤あり
出張有・行き先は東日本全域(データセンタや各受付センターでの工事等実施時には月数回程度発生する場合あり)
＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 社宅・家賃補助制度
- 退職金制度
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:00〜17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
時間外労働：月35時間前後（時期・業務状況による変動あり）
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費全額支給
家族手当：子育て・介護手当（オファーグレードにより異なる）
住宅手当：住宅補助・持家支援（オファーグレードにより異なる）
寮社宅：オファーグレードにより異なる
社会保険：補足事項なし
退職金制度：オファーグレードにより異なる
＜教育制度・資格補助補足＞
各種教育研修制度・資格奨励金制度あり
＜その他補足＞
・カフェテリアプラン(選択型福利厚生制度)
おもなメニュー：社宅・寮、住宅補助費支援制度、持家取得支援制度、財産形成支援制度、人間ドック、健康保持・増進メニュー(育児・介護支援、リゾート施設・スポーツ施設利用)等
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
4ヶ月
※試用期間中の条件に変更はありません(年休取得等の制限事項はありません)
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日
年末年始3日、夏季休暇5日、ライフプラン休暇、各種特別休暇(結婚・出産・育児・介護等)、看護休暇、病気休暇
※業務の状況により土休日出勤、夜間作業におけるシフト勤務（例：15:30〜00:00）あり
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- ＮＴＴ東日本株式会社
- 業種
- 通信
- 事業内容
- 最先端のICT（AI,IoT,クラウド等）を生かした新たなサービスの開発・販売、通信回線や基幹ネットワークの構築・運用、グループ事業戦略立案・推進を通して、ビジネス・ライフスタイルの革新、安心・安全な社会を実現する会社です。
事業内容：
NTT東日本グループはすべての事業活動を通じ、社会の持続的な発展に貢献していくことを経営の基本姿勢として、社員一人ひとりが事業活動を通じてCSR活動に取り組んでおり、ICTを活用した付加価値の高いサービスをさまざまな分野に提供することで、「持続可能な開発目標（SDGs）」の達成に向けて取り組んでまいります。