【大阪本社】カスタマーサポートマネージャー候補/顧客満足度向上・チーム運営・柔軟な働き方可【dodaエージェントサービス 求人】
レジル株式会社(旧 中央電力株式会社) [人材紹介求人]
- 正社員
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 管理職・マネジャー
- 大阪市、その他大阪府
掲載開始日:2026/10/01 更新日:2026/10/01
仕事内容
【大阪本社】カスタマーサポートマネージャー候補/顧客満足度向上・チーム運営・柔軟な働き方可
【エネルギー×ITの成長市場/20〜30代でのマネージャー登用実績多数/昇給制度 成果をしっかり反映/成長環境/脱炭素化に貢献/ストック型ビジネスで安定性 】
業務概要
当社エネルギートランスフォーメーション事業本部にて、既存法人顧客へのサポート業務とカスタマーサポートチームのマネジメントを担当いただきます。顧客価値最大化をミッションに、問い合わせ対応・課題解決・チーム運営を推進し、顧客満足度向上と組織成果の最大化を目指します。
業務詳細
・契約内容や料金に関する問い合わせ対応(受電業務)
・ポータルサイト操作やID・パスワード再発行等のサポート
・契約期間や料金プラン、違約金に関する説明
・名義変更など契約手続きの案内
・社内システム(HubSpot等)を用いた情報登録や修正
・工事関連の受付、調整や申請方法の案内
・顧客からの要望・意見を本部へフィードバック
・他部署(カスタマーサクセス、事業企画、営業等)との連携
・契約内容変更に伴う電気料金の試算・見積書作成(Googleスプレッドシート利用)
・BIZTEL等のクラウド型コールシステムや社内ツールを活用した業務運用
・チームの戦略立案、目標設定、メンバー育成、KPI管理、業務プロセス改善
扱うサービス
電力調達・販売、環境配慮型電力プラン、カーボンオフセットなど多様な電力サービス
組織構成
事業本部は多様な経歴を持つメンバーが集い、TheModel型の分業体制を導入
業務の魅力
社会的意義の高いエネルギー分野で、顧客体験向上と組織運営の両軸で活躍できます
教育体制
研修・OJTに加え、自己学習支援制度やナレッジ共有ツールも完備
就業環境
スーパーフレックス・テレワーク可、完全週休二日制、服装自由など柔軟な働き方が可能
想定されるキャリアパス
チームマネジメントや事業企画など多様なキャリア形成が可能です
企業の特徴/魅力
約30年の顧客基盤と成長志向の組織、社会貢献性の高い事業を推進しています。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学卒以上
<応募資格/応募条件>
必須条件
・BtoBのコールセンターまたはカスタマーサポート経験
・社内外関係者を媒介し提案からデリバリーまで遂行した経験
・顧客へ責任を持って価値を届けた経験
・CS組織マネジメント経験(3年以上、3〜5名以上のマネジメントやKPI運用実績等)
・運用プロセスの構築・改善(VOC分析)経験
・インフラ・月額サービス(電力・ガス・通信・SaaS等)でのCS運用経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
500万円〜650万円
<賃金形態>
年俸制
<賃金内訳>
年額(基本給):4,050,636円〜5,265,816円
固定残業手当/月:79,114円〜102,849円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月額>
416,667円〜541,667円(12分割)(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※上記を目安として応相談
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 大阪市、その他大阪府
<勤務地詳細>
大阪本社
住所:大阪府大阪市北区大深町5‐54 グラングリーン大阪 ゲートタワー 9階
勤務地最寄駅:各線/大阪駅
受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週2日リモート・在宅)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 残業が少ない
- 管理職・マネジャー
- 服装自由
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00〜18:00
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当
<社会保険>
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
家族手当:無
住宅手当:無
寮社宅:無
厚生年金基金:無
退職金制度:無 確定拠出年金制度あり
<副業>
可
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
セミナー・研修受講費補助、月2冊まで書籍代補助の自己学習支援制度あり
<その他補足>
自己学習支援制度(セミナー/研修受講費補助・月2冊まで書籍代補助)、時間単位有給休暇制度、服装自由(Tシャツ・デニム・スニーカーOK)、確定拠出年金(401k)、育児・介護休業制度(産休・育休取得実績、復帰実績あり)、クラブ活動、チーム懇親会費用補助、その他各種制度
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
あり(3カ月)
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数123日
夏季休暇、年末年始、慶弔休暇あり
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- レジル株式会社(旧 中央電力株式会社)
- 業種
- 電力・ガス・水道
- 事業内容
- 企業概要
当社は、分散型エネルギー事業、グリーンエネルギー事業、エネルギーDX事業、の3つの事業領域を中心に展開する企業で、2024年に設立30年を迎えました「結束点として、社会課題に抗い続ける」をミッションとし、具体的には「脱炭素を、難問にしない」ことであり、気候変動問題の解決やカーボンニュートラルの実現に向けたエネルギーのデジタル変革を推進しています。
事業内容
・分散型エネルギー事業:マンションやビルに分散型電源(受変電設備、太陽光発電、蓄電池、EV充電設備など)を初期費用無料で設置し、災害時の停電対応、そして脱炭素への貢献を実現。 一括受電サービスを提供する20年間に蓄積されたマンションやビルの電力使用量のデータベースとAIを活用することで、分散型電源をコントロールし、顧客ごとに電力の調達、蓄電、放電を最適化。
・グリーンエネルギー事業:新電力としての電力小売事業から、電力マッチング事業にビジネスモデルを変更。100箇所以上の太陽光発電所を自社開発、20社を超える発電企業と連携し、中小企業のみならず、大企業や自治体まで対象顧客を拡大。太陽光発電所からのJ-クレジット発行、大手企業の太陽光発電の開発・運用も受託。提供電力の再エネ率は約30%まで進捗。脱炭素コンサルティング事業も早晩開始し、企業の脱炭素の現状分析から再生可能エネルギーの供給までワンストップでの提供を目指す。
・エネルギーDX:エネルギー企業のDXを支援。BPaaS(Business Process as a Service)として、業務プロセス分析・改善や必要なソフトウエアの提供などを成果シェアリング型のBPOで提供。地域電力会社、大手新電力会社など10社を超える企業を支援中。マンション一括受電サービス提供にあたり、電力の調達から検針、料金計算、請求、問い合わせ、保安まで、自社で構築してきたノウハウ・SaaSを活かし、専門的かつ柔軟で迅速なサービスを外部に提供できる。対話型生成AIを活用したカスタマーサポートFAQなども随時提供予定。