スーパーバイザー(SV) 大手クライアント向けBPOサービス/高品質なBPO体制を構築【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社LIFULL [人材紹介求人]
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/10/08 更新日:2026/10/08
仕事内容
スーパーバイザー(SV) 大手クライアント向けBPOサービス/高品質なBPO体制を構築
チームビジョン:
「はたらく」を革進する〜Make You Happy〜
LIFULLの経営理念である「より多くの人が心からの喜びと安心を得られる社会の仕組みを創る」ための大きな柱として、不動産業界における”人”や”はたらく環境”の社会課題を始点に、クライアントの経営課題を解決することを目指しています。
本プロジェクトでも、パートナーがHappyに働ける環境を構築しつつ、クライアントへ高品質なBPOサービスを提供し、不動産業界の革進を支えます。
業務概要:
大手クライアント向けBPOプロジェクトの立ち上げ期にあたり、業務委託パートナーを牽引する専任のSVをお任せします。ゆくゆくは、運用フローの改善やマニュアルの継続的なアップデートを行い、より高品質で効率的なBPO体制を確立していただきたいと考えています。
業務詳細:
現場の進行管理・タイムキーピング
毎朝の荷電リストの取得・確認後、パートナーへの業務割り振りを実施。納品締切に向けた進行管理・時間管理を行います。
品質担保・スタッフサポート
入力内容のダブルチェックや、パートナースタッフからの質問・相談への一次対応を行います。
クライアント対応
Teamsなどを用いた日次完了報告や、業務上の不明点・イレギュラーに関するクライアントとのコミュニケーションを行います。
環境整備
朝礼の実施、新規スタッフへの業務レクチャー、マニュアルの継続的なアップデートなど、全員が働きやすい環境を作ります。
入社後の流れ・仕事の進め方:
まずは既存メンバーによるOJTと整備されたマニュアルを通じ、専用システムの操作や不動産入力ルールをキャッチアップ。早期にメインSVとして現場を引き継いでいただきます。
現場で判断に迷う事象が発生した際は、プロジェクトリーダーや運用統括へスピーディーにエスカレーションできる体制が整っているため、1人で抱え込む心配はありません。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
<応募資格/応募条件>
必須条件:
・コールセンターまたはBPOセンター等でのSV・リーダー経験
・ExcelでのVLOOKUP等のデータ集計、複数システムの並行操作などのPCスキル
・オフィスへの出社が可能な方
歓迎条件:
・不動産業界での実務経験
・宅地建物取引士
<必要資格>
歓迎条件:宅地建物取引士
- 雇用形態
- 契約・嘱託社員
- 年収・給与
- <予定年収>
388万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):324,000円
<月給>
324,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。
※契約更新の際に、能力・実績に応じ、賃金額見直しの可能性あり
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細1>
本社
住所:東京都千代田区麹町1-4-4
勤務地最寄駅:東京メトロ半蔵門線/半蔵門駅
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
<勤務地詳細2>
クライアント先
住所:東京都品川区五反田
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <勤務地補足>
※2027年4月以降クライアント先である五反田で勤務いただく可能性があります。
<転勤>
無
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 資格取得支援制度
- 年間休日120日以上
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <労働時間区分>
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間:40時間00分
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00〜19:00
<その他就業時間補足>
※9:00〜19:00(うち原則8時間勤務)1ヶ月単位の変形労働時間制適用による。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当
<社会保険>
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
社会保険完備
<各手当・制度補足>
通勤手当:実費支給(上限あり:1日3,500円)
家族手当:無
住宅手当:無
寮社宅:無
厚生年金基金:無
退職金制度:無
<定年>
60歳
シニア社員の再雇用制度あり
<副業>
可
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
社内大学「LIFULL大学」、資格取得支援制度、自由に選べる研修(外部企業が運営する100種類以上のテーマから自由にセミナー参加)
<その他補足>
社員持株制度、各種サークル、福利厚生サービス
社内異動制度「キャリア選択制度」、社内兼業制度「キャリフル」、兼業届出制度「キャリアライズ」
ワーキングマザー・ファザー支援(短時間勤務など)
リフレッシュ手当(有休を連続で4日以上取得した際に3万円支給)
社会貢献活動支援制度「OneP's」(ボランティア等の社会貢献活動を支援する制度。承認されると特別休暇を付与し、活動支援金を支給)
<契約期間>
0年3ヶ月
<雇用形態補足>
期間の定め:有
<試用期間>
無
試用期間中の条件面の変更はありません。
契約の更新:有(業務習熟度・勤務実績等に応じ更新)
更新上限:有 通算契約期間上限5年0ヶ月
- 休日・休暇
- 週休2日制(休日は水・日)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数122日
有給休暇、慶弔休暇、LIFULL休暇(年2日)、社会貢献活動休暇(年2日)、看護休暇、介護休暇
※有給取得率84.6%(2024年9月期)
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社LIFULL
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- LIFULLは「あらゆるLIFEを、FULLに。」をコーポレートメッセージに掲げ、住まいを中心に暮らしの様々な領域において事業を創出中。
中期的には「グループシナジーを最大化し、住領域× AIでNo.1 に」をテーマに掲げて事業を行っていきます。
日本最大級の不動産・住宅情報の総合サイト「LIFULL HOME'S」
空き家の再生を軸に地方創生に取り組む「LIFULL地方創生」
日本最大級の不動産投資と収益物件の情報サイト「健美家」
シニアの暮らしに寄り添う日本最大級の介護施設検索サイト「LIFULL介護」
ママの子育てと仕事の両立を支援する就労支援事業「LIFULL FaM」
不動産業界に特化した転職支援サービス「LIFULL HOME'S不動産転職」
ともにビジョンの実現を目指す「同志」が、挑戦・革進する文化の中で個々の能力を最大限発揮し、協働していく組織「世界最高のチーム」を目指しています。その為、社員が自発的に挑戦し成長し続けられるような仕組みや文化をつくっています。また、性別、年齢、在籍年数などに関わりなく、実力主義で積極的な登用も行っています。
<挑戦・キャリア形成の機会>
LIFULL大学:社員の能力開発を目的とした社内研修制度。階層別・職種別研修のほか、好きなテーマの講座を受講できるゼミナールと言われる選択式の研修がある。経営、マーケ、AIなど社内のプロ社員が講師になり年間約40講座を開催。
クリエイターの日:ものづくりにかかわる社員が業務時間の10%を使い、通常業務の枠を離れて新技術の研究や興味のあるサービス開発に取組める機会を提供。
新規事業提案制度「SWITCH」:新規事業をグロースさせるためのプロジェクトに自らチャレンジできる制度。
自己申告制度「キャリア選択制度」:年2回、自身のキャリアビジョンを踏まえて経験したい仕事への異動希望を申請ができます。
<D&I(ダイバーシティ&インクルージョン)>
ワーキングマザー・ファザー支援:子育てしながら働く社員を支援する施策。「出産休暇」「短時間勤務」「看護休暇」などを設けています。
多様なパートナーシップを持つ社員への対応:同性カップルを含む事実婚関係にある社員に対して、法律婚同様の規定を適用できるように就業規則の対応をしています。