【大阪/カスタマーサクセス/部長候補】攻めのCS組織へ 顧客志向×建設SaaS エンプラ中心 在宅可【dodaエージェントサービス 求人】
スパイダープラス株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 35歳以上も歓迎
- 残業が少ない
- 大阪市、その他大阪府
掲載開始日:2026/10/08 更新日:2026/10/08
仕事内容
【大阪/カスタマーサクセス/部長候補】攻めのCS組織へ 顧客志向×建設SaaS エンプラ中心 在宅可
【顧客志向高く継続率の高いプロダクト／顧客基盤の中核に対する攻めのCSへと転換するフェーズで組織・戦略作り】
エンタープライズ・ミッド領域の顧客を担うサクセス部のリーダーとして、既存顧客の継続・活用・拡大に責任を持つポジションです。
プロダクト・インフラの刷新が一巡した今、CS本部は「顧客の反応を待って動く」組織から「顧客を事実で理解し、こちらから動ける」組織への転換を進めています。 属人化しがちだった顧客理解を組織の仕組みに変え、課長陣を通じて部全体の成果を再現性高く生み出すこと、そして営業・プロダクトと連携し、顧客ファーストで事業の意思決定を動かすことが期待されます。
業務内容
アカウントサクセス部の責任者として、既存顧客の継続・活用・拡大に向けた「部としての意思決定」を担っていただきます。
（1）次年度「中期（FY28以降）の戦略策定」戦略の策定
部の戦略・目標の策定と、リソース配分の判断
（2）期中の打ち手の判断
着地を見立て、上積みまたはリカバリーの打ち手を判断する
既存の延長線にとらわれない、非連続な打ち手の構想・実行
（3）組織づくり
課長陣の育成と、戦略に合わせた体制づくり
（4）部門横断の合意形成
営業との上流での合意形成（顧客への提供価値・既存拡張の方針）
プロダクト・企画部門との合意形成（顧客の声を踏まえた優先順位）
魅力点
（1）顧客の現場が変わるのを間近で見られる
構造課題を抱える建設業界で、大手ゼネコン・サブコンの現場の働き方が、自らの判断によって実際に変わっていく手応えを得られます。
（2）顧客の経営課題に踏み込める
ツールの定着支援にとどまらず、顧客の経営層と向き合い、事業の成果そのものを一緒に設計できます。
（3）一社の成功を、業界の変化へ広げられる
一社で生まれた成功の型を、同じ課題を抱える多くの顧客へ届けることで、業界全体の変化につなげられます。
（4）事業の根幹を担う
SaaSの収益は既存顧客の継続に支えられており、アカウントサクセス部は事業成長の最重要レバーの一つです。顧客の声を起点に、プロダクトや全社の意思決定にも影響を与えられます。
（5）組織の転換点をリードできる
プロダクト・インフラの刷新が一巡し、CS組織が次の成長フェーズに踏み出すタイミングです。仕組みや体制を自らの手でつくれます。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
必須条件：
（1）ミッションへの共感
（2）以下いずれかにおける経験3年以上
・カスタマーサクセス／法人向け深耕営業部門5名以上のマネジメント経験
・部門の予算管理責任の経験
・複数部門を管轄し意思決定をしていた経験
（3）中堅〜大手企業の決裁層（部門長以上）との折衝・関係構築経験
（4）KPIを自ら設計し、組織として成果を出した経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
720万円〜1,200万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：518,919円〜864,865円
その他固定手当/月：40,000円
固定残業手当/月：81,081円〜135,135円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
640,000円〜1,040,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
昇給：年2回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 大阪市、その他大阪府
＜勤務地詳細＞
大阪営業所
住所：大阪府大阪市北区天満2-1-31 KC-DoDoビル5F
勤務地最寄駅：京阪線／天満橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 残業が少ない
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
※時差出社：7：30〜10：00間で始業／要上長承認※育児中の時短勤務※残業平均20時間前後
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当
＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
※関東ITソフトウェア健康保険組合
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（上限50,000円／月）
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無
＜教育制度・資格補助補足＞
オリエンテーションやOJTなど多数
＜その他補足＞
社員持株会制度
定期健康診断
フクリー
インフルエンザ予防接種
コーヒーマシン、ウォーターサーバー等 ※各営業所による
出張手当
確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担）
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
この間の給与・待遇等に変わりはありません
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日
入社時特別休暇（3日間）、年次有給休暇（時間単位での取得も可）、生理休暇、結婚休暇、出産・育児休暇、弔事休暇、看護・介護休暇、年末年始休暇、夏期休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- スパイダープラス株式会社
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ・事業内容：
「“働く”にもっと「楽しい」を創造する。」をミッションに掲げ、建設業界のDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進しています。主事業として、建設現場の業務効率化生産性向上を実現する建築図面・現場管理アプリ「SPDER＋（スパイダー＋）」の開発・提供を行っています。現場で働く人々の課題を解決し、「働く」を心の底から楽しいと思える環境づくりを支援することで、建設業界をより魅力的な業界へと変革することを目指しています。顧客基盤と技術開発を両輪に、国内だけでなく海外での事業展開も積極的に進めています。
・サービス紹介：
建設・建築業向けの現場管理DXソリューションで、図面管理、写真管理、帳票作成などの機能をタブレットで一元管理し、現場とオフィスの情報共有や作業を効率化します。クラウドベースのため、ペーパーレス化を実現し、事務所に戻ってからの事務作業時間を大幅に削減できるのが特徴です。2021年3月に建設DX銘柄史上初の上場を果たしたスパイダープラスは、保温断熱工事の請負業としてスタートし、2011年からはSPIDER+を開発提供しています。顧客基盤と技術開発を両輪に建設業をもっと魅力的にする事業を国内外で展開中です。