【未経験からインターネットの専門知識を習得】テクニカルサポート 受電中心／長崎駅直結・年休124日【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社朝日ネット ［人材紹介求人］
- 正社員
- 未経験OK
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 長崎県
掲載開始日:2026/10/22 更新日:2026/10/22
仕事内容
【未経験からインターネットの専門知識を習得】テクニカルサポート 受電中心／長崎駅直結・年休124日
【インターネット接続やメール設定に関する会員サポート／受電対応が中心で、専任トレーナーによる研修・OJTを用意／等級制度のもと、リーダーへのキャリアアップも目指せるポジション】
※こんな方にお薦め
接客経験を活かし、オフィスワークへキャリアチェンジしたい
未経験からインターネットや通信の専門知識を身につけたい
お客様の困りごとを解決し、直接感謝される仕事がしたい
長崎駅直結の職場で、長期的にキャリアを築きたい
業務内容
「ASAHIネット」の会員に対し、インターネット接続やメール設定などに関する問い合わせ対応を行います。会員からの受電対応が中心です。専任トレーナーによる研修とOJTを通じてサービス知識を習得できるため、コールセンターやインターネット業界での経験は問いません。
<具体的な業務>
・接続サポート：インターネットへ接続できない場合の状況確認・案内
・設定サポート：メールソフトやインターネット利用環境の設定案内
・問い合わせ対応：サービスに関する技術的な質問・相談への回答
・問題解決：会員の利用環境や状況を確認したうえでの原因特定・解決支援
・情報記録：問い合わせ内容、案内内容、対応結果のシステム入力
・連携対応：自身で解決できない問い合わせのリーダーへの引き継ぎ
<本ポジションに期待すること>
会員の状況や困りごとを丁寧に確認し、専門用語を分かりやすく伝えながら、問題解決まで支援していただきます。研修で習得した知識を活かし、正確で安心感のある対応を積み重ねることで、顧客満足度の向上に貢献することを期待しています。
配属・成長支援
CSセンター長崎への配属となります。50〜60名規模の組織で、20〜30代が約6割、40代が約4割を占め、幅広い年代のメンバーが活躍しています。入社後は専任トレーナーによるサービス研修やOJTを通じて、サービス知識、問い合わせ対応の流れ、電話応対の基本を習得します。過去の募集では、座学と応対練習を経て、通常2カ月以内の独り立ちを想定した教育体制が紹介されています。スキルや習熟度に応じた等級制度を導入しており、等級の上昇に合わせて給与テーブルも上がります。実務経験を積んだ後は、コミュニケーターの応対支援や育成を担うリーダーを目指せます。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
<コールセンター・インターネット業界未経験の方も歓迎します！>
必須条件：
・PCでWebブラウザを操作できる方
・PCで文字入力・ローマ字入力ができる方
歓迎条件：
・アパレル販売、ホテル受付などの接客経験
・電話を使用した顧客対応の経験
・コールセンターやカスタマーサポートの経験
・インターネットや通信サービスへの興味
・人の困りごとを聞き、解決を支援した経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
290万円〜320万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：242,000円〜267,000円
＜月給＞
242,000円〜267,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※経験・能力・前収入等を考慮し、当社規定により決定させていただきます。
昇給：年1回 ※上期・下期の評価によって年1回（6月）の昇給
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 長崎県
＜勤務地詳細＞
CSセンター長崎
住所：長崎県長崎市尾上町1-1 JR長崎駅ビルオフィス5階
勤務地最寄駅：JR線／長崎駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
- 交通
- ＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 未経験OK
- 募集人数10名以上
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 研修制度充実
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:50〜18:50 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業代は1分単位で支給、残業時間は平均5〜10時間程度、時期・月によって変動あり
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（上限5万円）
住宅手当：30 歳の 3月まで月12,000円を支給
社会保険：社会保険完備
＜定年＞
65歳
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
・専任トレーナーによるサービス研修、ＯＪＴ研修制度
・外部研修受講、資格取得における費用補助
＜その他補足＞
・週２回の定時退社デーの設定
・産休／育休制度（復職率１００％、男性育休取得率６６％）
時短制度あり（末子小学校６年生卒業まで）
・永年勤続表彰、賞金制度
・団体長期障害所得補償保険制度
・持ち株会制度
・会社費用負担での健康診断、インフルエンザ予防接種
・書籍代補助（月額上限１万円）
・置き型社食「ごはんばこ。」導入：従業員の健康食事サポート
・フリードリンク・社内自動販売機割引あり
・社内リフレッシュルーム、マッサージチェア完備
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇14日〜24日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日
シフト制（月4回希望休取得可）
毎月土日祝の日数分休日あり
有給休暇日数：3カ月経過後14日
※ご入社3ヶ月程度は研修のため、土日祝休み（研修進捗により前後する可能性あり）
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社朝日ネット
- 業種
- 通信
- 事業内容
- 事業内容：
インターネット接続サービス 「ASAHIネット」 を主催・運営
IPv6接続サービス「v6 コネクト」の提供
教育支援サービス「 manaba 」の企画・開発・提供
同社のサービス：
（1）ASAHIネット…光接続サービス、モバイル接続サービス、格安SIMカードなど利用シーンやデバイスに合わせて選べる幅広い接続サービスを提供するインターネット・サービス・プロバイダです。
（2）IPv6接続サービス…ネイティブ方式でのIPv6インターネット接続をISP事業者へローミング提供するサービスです。ISP事業者は自社の電気通信サービス（VNO）として、NTT東日本またはNTT西日本の提供する「フレッツ 光ネクスト」または「フレッツ 光ライト」を利用中の会員へネイティブ方式でのIPv6インターネット接続を提供することができます。
（3）教育支援サービス「manada」…同社が開発・販売・サポートを行う教育支援サービスです。manabaは国内の大学向けに提供しており、「LMS（ラーニング・マネジメント・システム）」としての役割に加え、各大学の既存学内システムや外部教材ともスムーズに連携し、教育支援のトータルソリューションサービスとして展開しています。