【荻窪】AI・デジタル施策による顧客接点DX推進／企画・開発・改善を一貫して担当・在宅可【dodaエージェントサービス 求人】
東京海上日動あんしん生命保険 株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/10/12 更新日:2026/10/12
仕事内容
【荻窪】AI・デジタル施策による顧客接点DX推進／企画・開発・改善を一貫して担当・在宅可
【AIやデジタル技術を活用し顧客接点を刷新／体験設計を通じてDX・CX推進をリード／自ら企画し変化を実感できるポジション】
業務概要
当社のスマート戦略室・企画管理グループでは、AIを活用した顧客接点の企画・開発を担い、お客様が日々利用するマイページやWeb受付、コールシステムをより便利で分かりやすいものへと進化させています。生成AIを活用したAI Agentやチャットボット、ボイスボット、音声のテキスト化・分析など、コンタクトセンターのDX推進に中心的役割を担います。
業務詳細
・AI等のデジタル施策を通じた顧客体験の向上やサービスの企画・開発
・現場や営業部門と連携し、課題把握から企画立案、要件定義、開発、効果検証、改善まで一貫して推進
・生成AIや自動応答技術の導入、チャットボットやボイスボットの設計・運用、コール音声のテキスト化・分析システムの導入
・顧客・オペレーター両者が使いやすいマイページやWeb受付機能などの新規開発・改善
・VOC分析や顧客行動分析を活用したCX向上のための施策立案
・社内外ベンダーとの調整やプロジェクトマネジメント
扱うサービス
AI Agent、チャットボット、ボイスボット、コールシステム、マイページ、Web受付等
組織構成
スマート戦略室・企画管理グループ所属。営業やIT部門と連携しながら業務を推進
業務の魅力
自身のアイデアをサービスとして実現し、顧客体験の向上や事業成長に直結する実感を得られます。DX・CX推進の最前線で最新技術に触れられます。
教育体制
OJTやプロジェクトベースでの実践型研修あり。最新技術や業界トレンドに関する情報共有も活発
想定されるキャリアパス
DX・CX推進リーダーや部門責任者、IT・企画部門など多様なキャリアアップが可能です
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
必須条件：下記いずれかの経験
・コンタクトセンター／コールセンター領域における企画・運営・業務改善経験
・AI、チャットボット、ボイスボット、音声認識等の顧客接点DXプロジェクト経験
・CX（顧客体験向上）に関する企画立案・推進経験
・CRM、顧客接点基盤の導入・活用プロジェクト経験
歓迎条件
・金融機関における顧客接点企画経験
・コンタクトセンター向けAIソリューションの導入経験
・VOC分析、顧客行動分析等のデータ活用経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
600万円〜1,000万円
＜賃金形態＞
月給制
賞与：有
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：300,000円〜600,000円
＜月給＞
300,000円〜600,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※スキル、経験を考慮のうえ、決定します。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
荻窪
住所：東京都杉並区上荻1-2-1Daiwa荻窪タワー7F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜転勤＞
無
本人の同意なしに転居を伴う配属、転勤はございません。
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:00〜17:00 （所定労働時間：7時間0分）
休憩時間：60分（12:00〜13:00）
時間外労働有無：有
＜時短勤務＞
相談可
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、退職金制度
＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
特記事項なし
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：特記事項なし
家族手当：無 特記事項なし
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無 特記事項なし
退職金制度：65歳までの継続雇用制度があります。
＜定年＞
60歳
＜教育制度・資格補助補足＞
同社規定に基づく、各種研修制度
＜その他補足＞
育児休業制度、介護休業制度、ファミリーフレンドリー休暇制度、その他リフレッシュ休暇など、各種特別休暇制度を取り揃えています。
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
無
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇6日〜40日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日
年末年始、年次有給休暇（【初年度】4月1日〜9月30日までに入社の方：13日、10月1日〜翌年3月31日までに入社の方：6日 【次年度】20日）、5日間連続特別有給休暇(年2回取得）
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 東京海上日動あんしん生命保険 株式会社
- 業種
- 生命保険
- 事業内容
- 生命保険の引受、保険金の支払い、その他生命保険に関わる事業
東京海上グループの中核企業である同社は、「おかしいな、人間が生命保険に合わせている」というメッセージを世の中に宣言して開業しました。
開業以来、一貫して「お客様本位の生命保険事業」を掲げ、お客様一人ひとりに合った革新的な商品やサービスを生み出し、業界のチャレンジャーとして変革に挑戦し続けてきました。その中でも変わらない軸が、２つの開業精神であり、我々の「DNA」でもあります。1つ目は「たとえ環境がどのように変わろうとも、お客様をお守りし続ける」という保険人としての想い、そしてもう1つは、「チャレンジャーとしての気概」です。
このDNAを大切にしながら、保険人として、お客様・代理店さんはもちろん社会に寄り添い、あんしん生命ならではの独自の存在意義を示していくことで、「なくてはならない会社」になることを目指していきます。
開業時からの想いを共有し、ぜひ私たちと一緒に成長していきましょう。