店舗サポート部オペレーター契約社員 店舗スタッフからの電話問い合わせ対応など 業界未経験歓迎【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社ヴィンクス [人材紹介求人]
- 未経験OK
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 大阪市、その他大阪府
掲載開始日:2026/10/15 更新日:2026/10/15
仕事内容
店舗サポート部オペレーター契約社員 店舗スタッフからの電話問い合わせ対応など 業界未経験歓迎
ポジション概要
流通・小売業向けPOSシステムのヘルプデスク業務です。大手ドラッグストア等の店舗スタッフや取引先担当者から、POSシステム・周辺機器に関する問い合わせを電話で受け、マニュアル・FAQに基づき対応いただきます。一般消費者対応は発生しません。
業務内容
・店舗スタッフからの電話問い合わせ対応(例:レシートが出力されない、レジが起動しない等)
・マニュアル、FAQに基づく案内
・対応履歴の入力および報告
・解決困難な案件の専門部署へのエスカレーション
・機器故障時の修理手配、担当者への引き継ぎ
研修・サポート体制
・入社後約1カ月の研修期間を設定(座学、ロールプレイによるシステム知識・電話応対手順の習得)
・同期と合同でのスタートとなります
・受電開始後もSVおよび専門部署によるサポート体制あり
シフト例
勤務時間:シフト制(実働8時間、休憩1時間)
7:30〜16:30/8:00〜17:00/8:30〜17:30/9:00〜18:00/11:00〜20:00/12:00〜21:00/13:00〜22:00/14:00〜23:00/15:00〜24:00
※入社時期は2027年1月または2027年3月を想定
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
<業界未経験歓迎>
必須要件:
・基本的なPC操作・文字入力ができる方
・人とコミュニケーションを取ることに抵抗がない方
歓迎条件:
・接客・販売・サービス業など、人と接する仕事(対人業務)の経験
・小売店舗でのレジ操作経験
・ヘルプデスク・コールセンター・カスタマーサポートの経験
- 雇用形態
- 契約・嘱託社員
- 年収・給与
- <予定年収>
400万円〜470万円
<賃金形態>
時給制
時給制の契約社員となります。
<賃金内訳>
時間額(基本給):1,800円〜2,300円
<想定月額>
288,000円〜368,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※給与は選考を通じて上下する可能性があります。
※経験・能力を考慮して決定いたします。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 大阪市、その他大阪府
<勤務地詳細>
大阪オフィス
住所:大阪府大阪市中央区城見2丁目1番61号 ツイン21 JYOタワー20階
勤務地最寄駅:京阪電気鉄道京阪本線/京橋駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:全国の当社各拠点
- 交通
- <転勤>
無
原則転勤なし
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 未経験OK
- 募集人数10名以上
- 社会人経験10年以上歓迎
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 残業が少ない
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <勤務時間>
7:30〜0:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<勤務パターン>
7:30〜16:30
8:00〜17:00
8:30〜17:30
9:00〜18:00
15:00〜0:00
<その他就業時間補足>
実働8h/休憩1h/月平均残業10h以内でほぼなし/シフト例の続きは職務内容欄に記載
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、住宅手当
<社会保険>
健康保険 有、厚生年金 無、雇用保険 有、労災保険 有
各種社会保険完備
<各手当・制度補足>
通勤手当:上限月5万円(社内規定による)
家族手当:会社規定に準ずる
住宅手当:新卒採用、転勤者対象
寮社宅:無
厚生年金基金:無
退職金制度:無
<定年>
60歳
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
OJTを基本に社内・社外各種研修
<その他補足>
出産休職制度
育児勤務制度
介護休職・勤務制度
交通費支給
残業手当
ビジネスカジュアル可
加入保険社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災)
※加入要件を満たす場合、健康保険、厚生年金保険、雇用保険に加入する。
※労災保険は法令に基づき適用する。
<契約期間>
0年6ヶ月
<雇用形態補足>
期間の定め:有
※正社員登用制度あり ※契約期間は1月1日〜6月30日、または7月1日〜12月31日で締結
<試用期間>
6ヶ月
試用期間中は正式雇用時と同じ条件となります。
契約の更新:有(業務習熟度・勤務実績等に応じ更新)
更新上限:無
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数122日
※土日祝出勤の可能性あり。夏季休暇・年末年始休暇はシフト調整で交代で取得。
※有給休暇の付与日数は勤務年数に応じて増加。
慶弔休暇、有給休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、特別休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社ヴィンクス
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 事業内容:
(1)パッケージプロダクト
(2)ソリューションサービス(システムコンサルティング・設計・開発・運用・付帯サービス)
(3)ITサポートサービス
(4)流通・小売業に関するコンサルティング業務
事業の特徴:
流通・サービス業の最前線で培ったノウハウをもとに、顧客のあらゆるニーズに応える「流通システムプロダクト」と「システムソリューション」を提供しています。オープンPOSパッケージ「ANY-CUBE」、CRMパッケージ「Satisfa」を始めとしたパッケージソフトの開発により簡単・迅速な処理を実現しています。更に、サービス業者に向けたソリューション、カードシステムやERPシステムのソリューションも提供しており、どんな業種・業態のニーズにも徹底サポートするトータルソリューションに挑戦しています。
事業の強み:
24時間365日止まらない流通・サービス業の最前線で長年経験を積み、GMS、SM、百貨店、専門店、フードサービスなど、業種・業態に特化したプロフェッショナル集団として、コンサルティングからシステム企画、設計、開発、運用、付帯サービスまで一貫して提供しています。POSシステム、店舗管理システム、CRMシステム、マーチャンダイジングシステム、物流システム、そしてEDIシステム、eビジネスなど、幅広いアプリケーションの連携により、確かな経営成果をもたらす最適なソリューションを提供し、顧客をITで全面的に支えるパートナーを目指しています。
グローバル展開:
日系流通業における中国・アセアン戦略をIT面から全面的にサポートするために、中国、マレーシア、ベトナム、タイに子会社を設立しています。これまでの中国、アセアンでの実績を基に現地でのシステム構築のみならず、IT機器の調達、現地でのIT導入、保守、IT運用まで、魅力的なアジア市場への出店を支援します。積極的に中国・アセアン事業を拡大していきます。