店舗サポート部オペレーター契約社員 店舗スタッフからの電話問い合わせ対応など...

株式会社ヴィンクス

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店舗サポート部オペレーター契約社員 店舗スタッフからの電話問い合わせ対応など 業界未経験歓迎【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社ヴィンクス [人材紹介求人]

  • 未経験OK
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 残業が少ない
  • 大阪市、その他大阪府

掲載開始日:2026/10/15 更新日:2026/10/15

仕事内容

店舗サポート部オペレーター契約社員 店舗スタッフからの電話問い合わせ対応など 業界未経験歓迎

ポジション概要
流通・小売業向けPOSシステムのヘルプデスク業務です。大手ドラッグストア等の店舗スタッフや取引先担当者から、POSシステム・周辺機器に関する問い合わせを電話で受け、マニュアル・FAQに基づき対応いただきます。一般消費者対応は発生しません。

業務内容
・店舗スタッフからの電話問い合わせ対応(例:レシートが出力されない、レジが起動しない等)
・マニュアル、FAQに基づく案内
・対応履歴の入力および報告
・解決困難な案件の専門部署へのエスカレーション
・機器故障時の修理手配、担当者への引き継ぎ

研修・サポート体制
・入社後約1カ月の研修期間を設定(座学、ロールプレイによるシステム知識・電話応対手順の習得)
・同期と合同でのスタートとなります
・受電開始後もSVおよび専門部署によるサポート体制あり

シフト例
勤務時間:シフト制(実働8時間、休憩1時間)
7:30〜16:30/8:00〜17:00/8:30〜17:30/9:00〜18:00/11:00〜20:00/12:00〜21:00/13:00〜22:00/14:00〜23:00/15:00〜24:00

※入社時期は2027年1月または2027年3月を想定

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
<業界未経験歓迎>
必須要件:
・基本的なPC操作・文字入力ができる方
・人とコミュニケーションを取ることに抵抗がない方

歓迎条件:
・接客・販売・サービス業など、人と接する仕事(対人業務)の経験
・小売店舗でのレジ操作経験
・ヘルプデスク・コールセンター・カスタマーサポートの経験
雇用形態
契約・嘱託社員
年収・給与
<予定年収>
400万円〜470万円

<賃金形態>
時給制
時給制の契約社員となります。

<賃金内訳>
時間額(基本給):1,800円〜2,300円

<想定月額>
288,000円〜368,000円

<昇給有無>
有

<残業手当>
有

<給与補足>
※給与は選考を通じて上下する可能性があります。
※経験・能力を考慮して決定いたします。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
大阪市、その他大阪府
<勤務地詳細>
大阪オフィス
住所:大阪府大阪市中央区城見2丁目1番61号 ツイン21 JYOタワー20階
勤務地最寄駅:京阪電気鉄道京阪本線/京橋駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:全国の当社各拠点
交通
<転勤>
無
原則転勤なし

<オンライン面接>
可
特徴
  • 未経験OK
  • 募集人数10名以上
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 残業が少ない
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 産休・育休取得実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 働くママ在籍
  • 女性が活躍
勤務時間
<勤務時間>
7:30〜0:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<勤務パターン>
7:30〜16:30
8:00〜17:00
8:30〜17:30
9:00〜18:00
15:00〜0:00

<その他就業時間補足>
実働8h/休憩1h/月平均残業10h以内でほぼなし/シフト例の続きは職務内容欄に記載
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当

<社会保険>
健康保険 有、厚生年金 無、雇用保険 有、労災保険 有
各種社会保険完備

<各手当・制度補足>
通勤手当:上限月5万円(社内規定による)
家族手当:会社規定に準ずる
住宅手当:新卒採用、転勤者対象
寮社宅:無
厚生年金基金:無
退職金制度:無

<定年>
60歳

<育休取得実績>
有

<教育制度・資格補助補足>
OJTを基本に社内・社外各種研修


<その他補足>
出産休職制度
育児勤務制度
介護休職・勤務制度
交通費支給
残業手当
ビジネスカジュアル可
加入保険社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災)
※加入要件を満たす場合、健康保険、厚生年金保険、雇用保険に加入する。
※労災保険は法令に基づき適用する。

<契約期間>
0年6ヶ月

<雇用形態補足>
期間の定め:有
※正社員登用制度あり ※契約期間は1月1日〜6月30日、または7月1日〜12月31日で締結

<試用期間>
6ヶ月
試用期間中は正式雇用時と同じ条件となります。

契約の更新:有(業務習熟度・勤務実績等に応じ更新)
更新上限:無
休日・休暇
完全週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数122日

※土日祝出勤の可能性あり。夏季休暇・年末年始休暇はシフト調整で交代で取得。
※有給休暇の付与日数は勤務年数に応じて増加。
慶弔休暇、有給休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、特別休暇

完全週休2日制
注意事項
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 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社ヴィンクス
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
事業内容:
(1)パッケージプロダクト
(2)ソリューションサービス(システムコンサルティング・設計・開発・運用・付帯サービス)
(3)ITサポートサービス
(4)流通・小売業に関するコンサルティング業務
事業の特徴:
流通・サービス業の最前線で培ったノウハウをもとに、顧客のあらゆるニーズに応える「流通システムプロダクト」と「システムソリューション」を提供しています。オープンPOSパッケージ「ANY-CUBE」、CRMパッケージ「Satisfa」を始めとしたパッケージソフトの開発により簡単・迅速な処理を実現しています。更に、サービス業者に向けたソリューション、カードシステムやERPシステムのソリューションも提供しており、どんな業種・業態のニーズにも徹底サポートするトータルソリューションに挑戦しています。
事業の強み:
24時間365日止まらない流通・サービス業の最前線で長年経験を積み、GMS、SM、百貨店、専門店、フードサービスなど、業種・業態に特化したプロフェッショナル集団として、コンサルティングからシステム企画、設計、開発、運用、付帯サービスまで一貫して提供しています。POSシステム、店舗管理システム、CRMシステム、マーチャンダイジングシステム、物流システム、そしてEDIシステム、eビジネスなど、幅広いアプリケーションの連携により、確かな経営成果をもたらす最適なソリューションを提供し、顧客をITで全面的に支えるパートナーを目指しています。
グローバル展開:
日系流通業における中国・アセアン戦略をIT面から全面的にサポートするために、中国、マレーシア、ベトナム、タイに子会社を設立しています。これまでの中国、アセアンでの実績を基に現地でのシステム構築のみならず、IT機器の調達、現地でのIT導入、保守、IT運用まで、魅力的なアジア市場への出店を支援します。積極的に中国・アセアン事業を拡大していきます。
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