【六本木】コールセンターのコアオペレーター 事業の顧客体験とセンター品質を創る 土日祝休み【dodaエージェントサービス 求人】
デジタルデータソリューション株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 第二新卒歓迎
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2026/10/29 更新日:2026/10/29
仕事内容
【六本木】コールセンターのコアオペレーター 事業の顧客体験とセンター品質を創る 土日祝休み
サイバーセキュリティ事業・フォレンジクス事業・データリカバリー事業を展開する成長企業
業務概要：
データ復旧保証サービスを展開する「ワランティ事業部」のバックオフィスグループにて、新たなメンバーを募集します。
バックオフィスグループは、ワランティ事業部におけるセールス以外の幅広い業務を担う組織です。事業企画、リーガル、アンダーライティング、保険管理、データ管理、システム管理、サービスオペレーション（コールセンター運営・ロジスティクス管理）など、多岐にわたる業務を担当しています。
今回、これらの業務のうち、コールセンター業務を担っていただける方を募集します。具体的には、高難度案件の解決からマルチチャネル対応、外部委託先の育成・マニュアル整備まで、顧客体験の向上と組織づくりをリードしていただきます。
顧客対応の品質向上とスムーズな窓口運営を支えるコアオペレーターとしてご活躍いただけます。
業務詳細：
【高難度案件のエスカレーション対応・特殊領域の直接対応】
外部委託先コールセンターでは判断が難しい案件の引き継ぎ対応・フォロー
自社で直接対応すべき専門的な問い合わせ（電話、メール、チャット、SNSなど）の受電・架電対応
【ナレッジ構築・マニュアル整備】
日々の問い合わせ傾向や法改正、サービス改定に合わせたFAQ・トークスクリプト・対応マニュアルの作成・ブラッシュアップ
【社内外への教育・研修の企画・実施】
外部委託先のオペレーターや社内新メンバーへの業務レクチャー、応対品質管理のサポート
こんな方におすすめです：
「受電件数を追うだけのオペレーター業務から脱却し、ステップアップしたい」
「電話だけでなく、チャットやSNSなどのマルチチャネル対応やマニュアル作成スキルを身につけたい」
「トラブル対応でも慌てず、相手の立場に立って丁寧に合意形成を図るコミュニケーションが得意」
変更の範囲：全ての事業部における業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
必須条件：
コールセンターの受電経験
歓迎条件：
コールセンター立ち上げ経験
家電量販店・通販・家電PCメーカー関連でのコールセンターの受電経験
マネジメント経験（オペレーション部門のスーパーバイザー経験であれば尚可）
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
360万円〜500万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：226,480円〜314,807円
固定残業手当/月：73,520円〜102,193円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
300,000円〜417,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
昇給：年2回（3月・9月の半期ごとの人事評価に応じた昇給）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
勤務地最寄駅：東京メトロ 日比谷線／六本木駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本社のほか、会社が今後設置する全ての事業場（海外を含む）
- 交通
- ＜転勤＞
当面なし
- 特徴
- 社会人経験10年以上歓迎
- 第二新卒歓迎
- 平均年齢20代
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当
＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給（社内規定あり）
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無
＜定年＞
60歳
再雇用制度あり（65歳まで）
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
社外研修公募（ロジカルシンキング研修、MBA研修、他）
＜その他補足＞
企業型DC制度
持株会制度
東京都情報サービス産業健康保険組合（TJK）加入
私服勤務可
定期健康診断（年1回）
インフルエンザ予防接種
各種表彰制度（社長賞、永年勤続賞、顧客満足賞、他）
キャリチャレ（立候補制の社内異動制度）
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件変更なし
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日
年間休日休暇126日
有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇、産前産後休暇、育児休暇等
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- デジタルデータソリューション株式会社
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 事業内容：
・データ復旧サービス（データリカバリー事業）
・フォレンジックサービス（フォレンジクス事業）
・サイバーセキュリティサービス（サイバーセキュリティ事業）
事業の特徴：
（1）デジタルデータリカバリー…写真等の個人データから、顧客データ、企画書等の企業データまで、データセンター、サーバやPC、スマートフォン、フラッシュメモリ媒体の故障やトラブルによる突然のデータ消失／破損に対し、大切なデータを抽出、復旧するサービスです。
（2）データフォレンジック…犯罪捜査や法的紛争などで、コンピュータなどの電子機器に残る記録を収集、分析し、その法的な証拠性を明らかにする手段や技術「デジタルフォレンジック」は、コンピュータや通信ネットワークに直接関係する犯罪における捜査手法として注目されましたが、社会へのITの普及や浸透に伴い、一般の刑事事件などでも捜査や立証に活用されるようになってきています。
（3）サイバーセキュリティ…ネットワークによる犯罪が増えている現代に、大切な情報を守るサービスを提供しています。最新の脅威情報配信システムと連携したプロダクト（DDHBOX）の販売やセキュリティ構築・24時間365日継続監視をおこなうSOCサービスの展開をしております。