【滋賀/彦根】カスタマーサービス 未経験歓迎 問合せ対応品質向上・仕組み化・マネジメント・課長候補【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社ヨシハラシステムズ [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 学歴不問
- 転勤なし
- 滋賀県
掲載開始日:2026/10/29 更新日:2026/10/29
仕事内容
【滋賀/彦根】カスタマーサービス 未経験歓迎 問合せ対応品質向上・仕組み化・マネジメント・課長候補
【ネット宅配クリーニング業界のパイオニア/組織マネジメントでサービス品質向上を牽引/多様な事業展開】
業務概要
当社が展開する全国規模のネット宅配クリーニング「せんたく便」事業において、ユーザーから寄せられる各種問い合わせ対応の品質向上をミッションとし、カスタマーサービス部門の仕組みづくりとマネジメント全般を担っていただきます。既存メンバーの業務を円滑に進めるための指導・支援を行いつつ、組織全体のサービスレベル向上をリードします。
業務詳細
・問い合わせ対応の品質管理・マニュアル作成・業務フロー構築
・カスタマーサポートチームのマネジメントおよび育成
・顧客の声(VOC)の収集・分析と課題抽出
・サービス品質向上・システム改善に向けた企画・他部門との連携提案
・エスカレーション対応および受動的運用から能動的改善改善への仕組み化
組織構成
カスタマーサービス部門は5名体制。部門間連携を重視し、他部署と協力して業務改善を推進します。
業務の魅力
業界の先駆けとして全国規模のサービス基盤を持つ当社で、カスタマー体験価値の最大化に直接貢献できます。企画・改善提案や仕組み化を通じて、経営視点も養えるポジションです。
教育体制
入社後は本部長の指導のもと、クリーニング事業や社内システムの流れを学んでいただき、段階的に業務をお任せします。OJT中心に実務を習得できます。
想定されるキャリアパス
将来的には部門責任者や他事業部へのキャリア展開も可能。サービス改善・組織運営のスキルが磨けます。
企業の特徴/魅力
全国50万人会員の宅配クリーニング事業をはじめ、IT・リユース・店舗運営など多角的な事業を展開。業界内外で新しい価値創出を目指す成長企業です。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
<業界未経験歓迎><職種未経験歓迎>
必須要件:
自動車運転免許
歓迎条件:
CS部門またはコールセンター等における、リーダー、SV(スーパーバイザー)、またはマネジメント実務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
325万円〜450万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):250,000円〜340,000円
<月給>
250,000円〜340,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
賞与:年1回(決算賞与)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 滋賀県
<勤務地詳細>
本社
住所:滋賀県彦根市大堀町380-1
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:無
- 交通
- <転勤>
無
- 特徴
- 未経験OK
- 社会人経験10年以上歓迎
- 学歴不問
- 転勤なし
- 服装自由
- 社宅・家賃補助制度
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、寮社宅
<社会保険>
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
家族手当:無
住宅手当:無
寮社宅:社宅補助最大35,000円
厚生年金基金:無
退職金制度:無
<教育制度・資格補助補足>
OJT
<その他補足>
社会保険完備
服装自由
自社クリーニング料金半額未満
全国クリーニング業企業年金基金加入
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
2ヶ月
試用期間中の条件変更は無し
- 休日・休暇
- 週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数105日
シフト制
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社ヨシハラシステムズ
- 業種
- 警備・メンテナンス・清掃
- 事業内容
- 事業内容
株式会社ヨシハラシステムズは滋賀県彦根市を拠点に、創業以来培ったクリーニング技術を基盤に多角的なサービスを展開する企業です。滋賀県内で約30店舗の直営クリーニング店を運営するとともに、全国対応のネット宅配クリーニング「せんたく便」を運営し、累計会員数は50万人を超えます。さらにリユース事業や、クラウド型業務支援システム「cleaning.shop」をはじめとするSaaS事業を通じて、BtoCとBtoBの両面で収益を創出するビジネスモデルを構築しています。
ビジョン
「衣類をきれいにする」だけでなく、人々の暮らしを豊かにするサービス企業を目指します。60年以上の歴史を持ちつつ、インターネットやライフスタイルの変化を先取りして宅配事業や業界DXに挑戦。代表・吉原保のもと、クリーニング業界の可能性を広げ、地域社会と業界全体の発展に貢献することを目標としています。
特徴・トピックス
・実店舗の品質管理力と宅配の利便性を融合した「せんたく便」
・送料無料やシミ抜き無料、保管サービスなど付加価値施策で差別化
・自社SaaSによる業務効率化支援で業界DXに貢献
・メディア露出や大手企業との連携実績が豊富で知名度が高い
組織風土
老舗の安定感とベンチャー的な挑戦精神を併せ持つ組織で、店舗運営、EC、システム開発、リユースなど多様な業務経験が積めます。少数精鋭のため一人ひとりの裁量が大きく、新しいアイデアや改善提案が事業に反映されやすい環境です。