【カスタマーサポート運営/仙台】グリー100%子会社/こころが動くカスタマー体験
(株)ExPlay [人材紹介求人]
- 正社員
- 転勤なし
- 仙台市、その他宮城県
掲載開始日:2024/02/08 更新日:2024/05/09
仕事内容
■オーダーメイドで"お客さまの心が動く体験をデザインする"カスタマーエクスペリエンス事業を展開する当社にて、グループ会社のスマートフォンゲームのカスタマーサポートを主にセンターの立ち上げ・業務設計・
運用管理の一連のマネジメントをお任せします。
【業務詳細】■チームのマネジメント、メンバーマネジメント(お客さま応対の進行管理/教育計画/運用管理/面談/評価など)■運営にかかわる業務設計、運用管理■改善活動(応対効率・スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討・実施)■クライアントコミュニケーション(レポート作成や折衝、改善提案、新サービス提案、ユーザー対応、各種資料作成)
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収500~ 800万円
- 勤務地
- 仙台市、その他宮城県
東京都港区六本木6-11-1六本木ヒルズゲートタワー
- 特徴
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 09:30~ 18:30
- 応募条件
- 【必須】■組織(チームや店舗など)の立ち上げ、オペレーションの構築・運用管理・改善の経験をお持ちの方 ★コールセンター立上げ経験他、アパレル・飲食店などの新店立上げ経験やSVの経験者が入社しています
- その他特記事項
- 【尚可】■プロジェクトマネジメントの経験 ■業務コンサルでの経験 ■ゲーム・エンターテイメントが好きな方
【こんな方にお勧め】◎妥協せず良いサービス・顧客体験を創り上げたいという想いを持った方:効率化、だけでなくフルカスタムであえてコミュニケーターの工夫を大事にしたサポート業務を推進。ファンを増やす顧客体験で高付加価値化をしており、中核事業としてをもたらす独自のノウハウの磨きこみをしています。
企業情報
- 社名
- (株)ExPlay
- 業種
- その他専門コンサル
- 事業内容
- カスタマーエクスペリエンス事業:カスタマーサービス全般
CXアカデミー事業:企業向け顧客応対体験学習やマナー講座
CXソリューション事業:CXの知見を活かしたコンサルティング業務