【生命保険会社でのVOC管理・分析業務】日本生命グループ/残業少なめ
ニッセイ・ウェルス生命保険(株) ［人材紹介求人］
- 正社員
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/03/04 更新日:2024/05/09
仕事内容
VOC(Voice of customer=お客様の声)の苦情に関する情報の管理や分析等をお任せします。一人で担当するのではなく、メンバー全員でローテーションしながら、下記のような業務を行っていただきます。
■苦情対応の進捗状況管理 ■苦情分析資料作成(月次・四半期)
■募集代理店との事案情報の連携業務(四半期)
■お客さまの声に基づく改善検討会議の運営(業務改善策および再発防止策の立案・策定)
■コンプライアンス委員会資料の作成
■ISO10002/苦情対応マネジメントシステムに関する業務
■その他苦情関連および顧客対応関連社則等の改廃 等
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収440～ 680万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都品川区大崎２－１－１Ｔｈｉｎｋ Ｐａｒｋ Ｔｏｗｅｒ
- 特徴
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】■生命保険会社・銀行・証券会社での本部勤務経験3年以上
■PCスキル(Excel、PowerPoint)中級程度 ※データ分析のために必須
- その他特記事項
- 【歓迎】■生命保険会社における、コンプライアンスに関する業務経験、あるいはカスタマーセンタ―、代理店サポート業務経験
■「保険業法」および「保険会社向けの総合的な監督指針」等の関連法規に関する知識
■銀行窓販での本部実務経験
企業情報
- 社名
- ニッセイ・ウェルス生命保険(株)
- 業種
- 生命保険