【グループ責任者】カスタマーサクセス領域/東証プライムSHIFTグループ
(株)ＳＨＩＦＴ ＰＬＵＳ ［人材紹介求人］
- 正社員
- 転勤なし
- 高知県
掲載開始日:2024/03/08 更新日:2024/04/25
仕事内容
ユーザーの『声』を起点とした付加価値の高いカスタマーサポートやITアウトソーシング事業が主軸の当社にて、カスタマーサクセスグループの管理・運営をお任せします。
■グループの全体組織設計■デリバリ領域全体管理（品質、評価）■グループ収支管理（売上、粗利、コスト）■人材リソース先行調達、人員計画■グループ内の技術・ノウハウの全体最適化■お客様とのリレーション強化方針の策定■責任者としての顧客折衝業務 ※組織マネジメントに限らずプロジェクト立ち上げ時やリスク発現時にはハンズオンでの活動を求められます。
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収601～ 952万円
- 勤務地
- 高知県
高知県高知市駅前町１－８第７駅前観光ビル
- 特徴
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 09:00～ 18:15
- 応募条件
- 【必須】
IT関連事業/BPO事業領域いずれかに関する
事業運営のご経験
- その他特記事項
- 【歓迎】
■コールセンターや顧客サポート部門でのセンター長の経験
■業務改革アウトソーシング（BTO）やITアウトソーシングに関する業務経験
企業情報
- 社名
- (株)ＳＨＩＦＴ ＰＬＵＳ
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ・カスタマーサポート事業（コールセンター支援 / FAQマネジメント / チャットボット支援）・ITアウトソーシング事業（ITヘルプデスク / システム運用・監視 / マニュアル作成 / ソフトウェア品質保証）・地域活性化事業