【札幌】コンタクトセンター等案件の統括SV(プロジェクトマネージャー)
(株)SHIFT PLUS [人材紹介求人]
- 正社員
- 札幌市 、その他北海道
掲載開始日:2024/05/23 更新日:2024/07/01
仕事内容
成長率を維持し業績を拡大していくにあたり、適切なデリバリ運営環境の維持、新規案件獲得のために複数案件の管理・運用ができる人材が必要となるため、統括SV(PM)として働いていただく方を募集しております。
【業務内容】■案件運用:実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断。複数案件の一括管理■顧客折衝:クライアント目線で案件の品質を向上させるための提案■メンバー教育・管理:次期PMを育てるための教育、相談・質問への対応、チーム理念・行動指針の共有・普及■業務設計:新案件立ち上げ、既存顧客からの追加案件受注時の業務設計■進捗・課題の整理・報告:社内外への定期報告■二次対応など
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収353~ 500万円
- 勤務地
- 札幌市 、その他北海道
高知県高知市駅前町1-8第7駅前観光ビル
- 特徴
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 09:00~ 18:15
- 応募条件
- 【必須】
■BPO業界経験がある方
■コンタクトセンター/ヘルプデスクでの統括SV経験
- その他特記事項
- ひとつの案件につきSV1名、メンバー1〜6名でチームが構成されています。管理いただく予定の案件数は5〜8件を想定しており、メンバーのマネジメントや品質改善・収支改善をしていただきます。上司やメンバーとの距離も近く、良い提案であれば 意見を受け入れてくれる風通しの良い環境で働くことができます。
企業情報
- 社名
- (株)SHIFT PLUS
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ・カスタマーサポート事業(コールセンター支援 / FAQマネジメント / チャットボット支援)・ITアウトソーシング事業(ITヘルプデスク / システム運用・監視 / マニュアル作成 / ソフトウェア品質保証)・地域活性化事業