【豊洲/ITヘルプデスク(リーダー)】キヤノンブランド/平均残業20時間以下/WLB◎

キヤノンビズアテンダ(株) ［人材紹介求人］

正社員

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2023/12/19 更新日:2024/05/16

仕事内容

キヤノングループのBPOの中核を担う当社にて、大手証券会社向け社内ITヘルプデスクのリーダーポジションとして問い合わせ対応からメンバー管理から改善提案、実行、教育などを幅広くお任せします。
【詳細】■PCおよび周辺機器、iPhone、IP電話などの機器に関する問合せおよび障害一次切り分け・保守手配。ハードウェア、ソフトウェアのトラブルシューティング、解決策の提案やネットワーク障害の一次切り分けの実施■オペレータ管理（シフト作成、勤怠管理含む）■受付サポート範囲の管理、改善、導入などを客先と交渉、オペレータへ展開・週報等の作成■新任への基礎研修実施■チーム内ナレッジ、FAQの作成ならびに展開

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収367～ 550万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
東京都港区港南２－１３－２９キヤノン港南ビル

特徴

年間休日120日以上

応募条件: 【必須】■ヘルプデスク、コールセンター、カスタマーセンターSV経験
■経験が浅くても、現場リーダーなど経験がありプロジェクトリーダーを目指し希望する方■PCスキル（Word、Excel、PowerPoint）

その他特記事項: 【歓迎】■ヘルプデスク、コールセンター、カスタマーセンターのプロジェクトリーダー経験者■英語（メール対応）
【当社の魅力】 ■キヤノンマーケティングジャパングループとしての働きやすさ（平均勤続年数14年、有休取得率74.2%、残業平均20時間）
■取引先はキヤノンマーケティングジャパングループと野村総研グループを中心に大手取引多数
■今後、キヤノングループの中核を担っていく企業です。

企業情報

社名: キヤノンビズアテンダ(株)

業種: 職業紹介・人材派遣

事業内容: キヤノンマーケティングジャパングループのBPO事業を牽引