【コールセンター/管理者候補】法人向けフードデリバリーECサイト

(株)くるめし［人材紹介求人］

正社員
転勤なし

山梨県

掲載開始日:2024/03/06 更新日:2024/04/25

仕事内容

コールセンターの管理者として、センターの運営全般を担っていただきます。【入社後の業務：業務理解のための研修(3〜6か月程度)】■お客様からの問い合わせ対応、注文受付、提案■加盟店様、配送会社様との連携
■注文内容の確認業務■Excel/スプレッドシートへのデータ入力等
【研修修了後の業務】■責任者候補…メンバーからの質問やエスカレーション対応、シフト管理、メンバーの定期面談、日々のオペレーション管理、運用改善、ナレッジツール/マニュアル更新、パフォーマンスの数値管理、ES向上活動■トレーナー候補…スタッフの採用/研修、カリキュラムの改善、研修マニュアルのメンテナンス、入社直後のメンタルフォロー

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収438～ 526万円

勤務地: 山梨県
東京都渋谷区道玄坂２－２３－１２フォンティスビル７Ｆ

特徴

転勤なし

応募条件: 【必須】■弊社のミッション「働く人の食の探し方、楽しみ方の体験を変える」に共感する方■チームのリーダーや管理者経験　または、人材育成/トレーナー経験■対面または電話での接客経験

その他特記事項: 【歓迎】■話を聞きながらPCでメモがとれるレベルのリテラシーをお持ちの方■コールセンターでのリーダー、SV、トレーナー経験■各種コンタクトセンター関連資格■営業職経験【求める人物像】■現状に満足せず、チャレンジし続ける方■困難にぶつかった時も、前向きに取り組める方■お客様のため、オペレーターのため黒子役もいとわない方★事前にカジュアル面談や会社見学も実施しております。お気軽にご相談ください。

企業情報

社名: (株)くるめし

業種: インターネット関連

事業内容: 法人向けのケータリング、お弁当の宅配などの「食×法人」サービスのポータルサイトを運営。