大阪【カスタマーサクセスグループリーダー】急成長ベンチャー!

(株)レスタス

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大阪【カスタマーサクセスグループリーダー】急成長ベンチャー!

(株)レスタス [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 大阪市、その他大阪府

掲載開始日:2024/10/09 更新日:2024/10/10

仕事内容

カスタマーサクセスグループのマネジメント、戦略立案〜推進をお任せするポジションです。メンバーを牽引しながらお客様のニーズと課題に向き合い、事業の成長を支えることができる方を募集致します。
■顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
■チームメンバーの採用、育成、評価、トレーニング、コーチング
■チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化
■他部門(インサイドセールスグループや企画グループ、製造グループなど)との連携
■上位マネジメントに対する各種レポーティング

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収450~ 550万円
勤務地
大阪市、その他大阪府
大阪府大阪市北区中之島3丁目2-18住友中之島ビル4F
特徴
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
勤務時間
09:00~ 18:00
応募条件
【必須】
・マネジメント経験3年以上
・基本的なPC作業(Excel、PowerPoint等)
その他特記事項
【歓迎】
・Webサービスにおけるプロダクトマネジメント、カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス経験
・カスタマーセンターやコールセンター(SVではなく、SVのマネジメントをされていた方)
・toB、toC問わず、顧客対応や取引先折衝業務の経験がある方
・サービスの改善経験(課題設定→解決案策定→実行サイクルを回し定量的な成果を創出した経験)

企業情報

社名
(株)レスタス
業種
広告・デザイン・イベント
事業内容
technologyと独自のマーケティング理論を用いて、オーダーメイド商品を制作、販売するECサイトを企画・開発・運営。各種紙販促商品印刷販売
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