【オペレーションマネージャー (Fintech)】カスタマーサービス
(株)メルカリ [人材紹介求人]
- 正社員
- 上場企業
- 転勤なし
- 従業員1,000名以上
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/08/19 更新日:2024/09/19
仕事内容
メルペイCtoC領域のカスタマーエクスペリエンスを維持しながら、オペレーションの効率性を高めるための戦略を策定し、実行するオペレーションマネージャー(Operation Manager(Fintech))をお任せします。
【具体的には】■四半期毎のチーム目標およびKPIの設定及び推進■社内外とのミーティングへの参加、ファシリテート■10人以上のチームメンバーの生産性・品質、及び勤怠の管理・監督■業務委託先のパフォーマンス管理■オペレーションの現場に入り込んだ運用課題特定と改善■オペレーションに関するプロジェクトの管理と推進
【業務の変更範囲】会社の定める業務
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収700~ 1400万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー(18階)
- 特徴
- 上場企業
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 従業員1,000名以上
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】■当社ののミッションとバリューに共感して頂ける方■オペレーション組織における10名以上のチームマネジメント経験■金融領域、Fintech、CSオペレーションに関連する実務経験
- その他特記事項
- ■リスクマネジメント(重要なクレーム、エスカレーション対応を含む)経験■各労働形態(直雇用、業務委託、派遣など)を利用した組織運営経験
【歓迎】■Eコマース業界経験■ペイメントサービスのオペレーション設計、管理経験■データ分析、業務改善、プロセス改善に関する知識と経験■労務管理や業務委託などの労務知識
企業情報
- 社名
- (株)メルカリ
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■フリマアプリ「メルカリ」の企画・開発・運用
■信用を創造して、なめらかな社会を創る決済サービス「メルペイ」の企画・開発・運用