【オペレーションマネージャー (Fintech)】カスタマーサービス

(株)メルカリ

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(株)メルカリ [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 従業員1,000名以上
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/08/19 更新日:2024/09/19

仕事内容

メルペイCtoC領域のカスタマーエクスペリエンスを維持しながら、オペレーションの効率性を高めるための戦略を策定し、実行するオペレーションマネージャー(Operation Manager(Fintech))をお任せします。
【具体的には】■四半期毎のチーム目標およびKPIの設定及び推進■社内外とのミーティングへの参加、ファシリテート■10人以上のチームメンバーの生産性・品質、及び勤怠の管理・監督■業務委託先のパフォーマンス管理■オペレーションの現場に入り込んだ運用課題特定と改善■オペレーションに関するプロジェクトの管理と推進
【業務の変更範囲】会社の定める業務

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収700~ 1400万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー(18階)
特徴
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 従業員1,000名以上
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】■当社ののミッションとバリューに共感して頂ける方■オペレーション組織における10名以上のチームマネジメント経験■金融領域、Fintech、CSオペレーションに関連する実務経験
その他特記事項
■リスクマネジメント(重要なクレーム、エスカレーション対応を含む)経験■各労働形態(直雇用、業務委託、派遣など)を利用した組織運営経験
【歓迎】■Eコマース業界経験■ペイメントサービスのオペレーション設計、管理経験■データ分析、業務改善、プロセス改善に関する知識と経験■労務管理や業務委託などの労務知識

企業情報

社名
(株)メルカリ
業種
インターネット関連
事業内容
■フリマアプリ「メルカリ」の企画・開発・運用
■信用を創造して、なめらかな社会を創る決済サービス「メルペイ」の企画・開発・運用
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