【Consumer Support Business Intelligence Analyst】Mercari
(株)メルカリ [人材紹介求人]
- 正社員
- 上場企業
- 転勤なし
- 従業員1,000名以上
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/08/29 更新日:2024/09/19
仕事内容
メルカリのカスタマーサービスのProject Management & Business Intelligence teamにて、カスタマーサービスが効率的且つ高品質なお客様体験を提供できるよう、データを活用し関連部署のサポートを行います。
【具体的には】■KPI設定・効果測定をはじめ、カスタマーサービスオペレーション指標の管理
■社内の関連部署が必要とするデータを高い品質で提供し、その分析結果を起点とした議論を推進
■データマネージメント自動化を推進、安定した品質のデータ提供の実現
【業務の変更範囲】会社の定める業務
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収500~ 1500万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー(18階)
- 特徴
- 上場企業
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 従業員1,000名以上
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】■カスタマーサービスにおける問い合わせ内容分析の経験
■アプリやウェブサービスにおけるデータ分析と改善提案の実務経験
■データ分析に必要なテーブル・ログの設計ができる方
- その他特記事項
- ■統計学/SQLの理解と実務における利用経験
■データ分析に基づいた説明や提案を、わかりやすく伝えるための工夫をされてきた方
【歓迎】■スクリプト言語を用いてデータを抽出・加工するスキル■大量のユーザーデータ(特にC2Cマーケットデータ)を用いたデータ分析の経験■機械学習に関する理解と実務での利用経験■カスタマーサポートでのSVやリーダーなどの経験
企業情報
- 社名
- (株)メルカリ
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■フリマアプリ「メルカリ」の企画・開発・運用
■信用を創造して、なめらかな社会を創る決済サービス「メルペイ」の企画・開発・運用