【エンジニア】自社コールセンターのDX推進/フルリモート×フレックス
弥生(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2023/10/24 更新日:2024/10/10
仕事内容
自社で運用しているコールセンターのシステムの企画/設計から下流工程まで幅広いフェーズに携われます。自社コールセンターの効率的なツールや自動化されたプロセスを構築し、作業時間の削減等に貢献。
【主な業務内容】■社内コールセンターシステムの企画・導入・開発、運用、保守、及びトラブルシューティング ■社内コールセンターシステムの改善と最適化 ■社内ユーザーへのシステム利用方法のトレーニングとサポート及びドキュメント整備 ■社内関連部門との連携、及びプロジェクト管理
【開発環境】■PBX:Avaya Amazon Connect ■CRM:Dynamics365 ■その他:MS Power Platform WinActor
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収600~ 800万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都千代田区外神田4丁目14番1号秋葉原UDX21階
- 特徴
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】■要件定義の経験 ■コールシステムの導入経験 ■構築・設計経験 ※入社者の決め手は、トップ層の技術理解等、技術者としての成長環境や、フルリモート(全国居住可)等の働き方が多いです。
- その他特記事項
- 【★こんな方にピッタリです★】
・地元で暮らしながらエンジニアとしても活躍したい方
・自社開発の環境で社会貢献性の高いサービスに誇りを持って働きたい方
・もっとお客様やユーザの声を聞きながらチームで改善を繰り返してサービス開発をやりたい方
・自分の作ったシステムで世の中をシンプルに設計しなおし、スループットを上げることに喜びを感じる方
企業情報
- 社名
- 弥生(株)
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 【業務効率化の徹底追及】自動化を推進する業務アプリケーション「弥生シリーズ」の開発・販売 【業務支援サービスの拡大】ユーザーのバックオフィス業務をサポート【事業支援サービスの提供】ビッグデータ×AIによる事業融資サービス