【札幌/カスタマーサクセス リーダー候補】駅直結の好立地★テレワーク可

弥生(株)

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【札幌/カスタマーサクセス リーダー候補】駅直結の好立地★テレワーク可

弥生(株) [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 札幌市 、その他北海道

掲載開始日:2024/07/29 更新日:2024/09/26

仕事内容

カスタマーセンターにおける複数チームのマネジメント業務をお任せします。チームのパフォーマンス最大化に加え、本部横断のプロジェクトに参画して製品やサービスの開発や改善に携わっていただくことも可能です。
チームメンバー・リーダーの育成、マネジメント/KPI達成のための戦略策定(生産性、人員配置など)/本部運営リーダーへの成果報告/業務上のトラブル発生時の解決支援/お客さまの声を元にした製品やサービスへのフィードバック、改善提案等(製品問い合わせ部門の代表者としてPJに参画)/センター運営全体の問題解決業務 など
仕事内容変更の範囲:当社の定める業務

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収550~ 710万円
勤務地
札幌市 、その他北海道
東京都千代田区外神田4丁目14番1号秋葉原UDX21階
特徴
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】■ピープルマネジメント経験・組織全体の課題に取り組んだ経験
【歓迎】■10〜20名規模チームのマネジメント■新規サービス/チーム立ち上げの経験
その他特記事項
【キャリアパス】1つのチームでマネジメント経験を積んだ後はそのままマネジメント職としてキャリアアップする道もあれば、現場運営の経験を活かして業務フローの設計や開発本部・マーケティング本部など他部署と連携して横断プロジェクトに参画するポジションなど様々なキャリアパスをご用意。コンタクトセンター運営経験がなくても異業種から入社して活躍されている方もたくさんいらっしゃいますので是非ご応募ください。

企業情報

社名
弥生(株)
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
【業務効率化の徹底追及】自動化を推進する業務アプリケーション「弥生シリーズ」の開発・販売 【業務支援サービスの拡大】ユーザーのバックオフィス業務をサポート【事業支援サービスの提供】ビッグデータ×AIによる事業融資サービス
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