【カスタマーサクセス(リーダー)】組織マネジメント・戦略立案/リモート可
弥生(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 転勤なし
- 大阪市、その他大阪府
掲載開始日:2024/10/24 更新日:2024/11/11
仕事内容
カスタマーセンターにおけるチームマネジメント業務をお任せします。チームパフォーマンスの最大化に加え、本部横断のプロジェクトにて製品やサービスの開発や改善に携わっていただくことも可能です。
【具体的な業務】
チームメンバー・リーダーの育成、マネジメント/KPI達成のための戦略策定(生産性、人員配置など)/本部運営リーダーへの成果報告/業務上のトラブル発生時の解決支援/お客さまの声を元にした製品やサービスへのフィードバック、改善提案等(製品問い合わせ部門の代表者としてPJに参画)/センター運営全体の問題解決業務 など
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収550~ 710万円
- 勤務地
- 大阪市、その他大阪府
東京都千代田区外神田4丁目14番1号秋葉原UDX21階
- 特徴
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【いずれか必須】・組織MGとしての管理職経験(正社員の評価をしている方)・なんらかのプロジェクトリーダーの経験
【歓迎】■10〜20名規模チームのマネジメント■新規サービス/チーム立ち上げの経験
- その他特記事項
- 【キャリアパス】1つのチームでマネジメント経験を積んだ後はそのままマネジメント職としてキャリアアップする道もあれば、現場運営の経験を活かして業務フローの設計や開発本部・マーケティング本部など他部署と連携して横断プロジェクトに参画するポジションなど様々なキャリアパスをご用意。コンタクトセンター運営経験がなくても異業種から入社して活躍されている方もたくさんいらっしゃいますので是非ご応募ください。
企業情報
- 社名
- 弥生(株)
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 【業務効率化の徹底追及】自動化を推進する業務アプリケーション「弥生シリーズ」の開発・販売 【業務支援サービスの拡大】ユーザーのバックオフィス業務をサポート【事業支援サービスの提供】ビッグデータ×AIによる事業融資サービス