【カスタマーセンター管理統括】KDDIグループ/残業月平均20時間/成長中の企業

ａｕ損害保険(株) ［人材紹介求人］

正社員
転勤なし

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2023/12/01 更新日:2024/06/27

仕事内容

当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理を担っていただきます。
【業務詳細】（1）自転車保険を中心に販売している損害保険会社として
お客さまと重要な接点となるカスタマーセンターで業務の統括・管理をお願いします。（■KPI改善■CM・SVの育成・マネジメント■モニタリング評価の管理■応対品質向上の為の施策■資料作成、社内向けFAQの作成■関連部署への対応依頼や照会■各種社内PJ参画■各種報告資料の作成）（2）AI導入を含む新しいテクノロジーの導入、企画、検討など（■チャットボットの運営管理■AI導入の企画■新チャネルの模索）

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収500～ 800万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
東京都港区虎ノ門１－１７－１虎ノ門ヒルズビジネスタワー２７Ｆ

特徴

転勤なし
年間休日120日以上

勤務時間: 09:00～ 17:30

応募条件: 【必須】■SVの実務経験
（KPI達成のための業務改善、オペレーターの育成、マネジメント等のご経験）

その他特記事項: 【こんな方がご活躍いただけます】■誠実な方■当社コーポレートステートメントに共感いただける方■課題に対して自責として、問題解に取り組める方■ポジティブ思考の方■適切な判断を行う状況理解力と判断力をお持ちの方■コンプライアンスを遵守し、誠実に行動し、倫理を大切にすることができる方

企業情報

社名: ａｕ損害保険(株)

業種: 損害保険

事業内容: ■損害保険業
自転車向け保険、ペットの保険、海外旅行の保険等。