【カスタマーサクセス(採用ソリューション)】独自システムで顧客成功を実現

(株)ギブリー［人材紹介求人］

正社員
転勤なし

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/05/07 更新日:2024/09/26

仕事内容

採用ソリューションのカスタマーサクセスに従事していただきます。
カスタマーサクセスとは、通常の顧客からの問い合わせに対応をする、いわゆる「カスタマーサポート」業務だけではなく、「顧客を成功に導く」
コンサルティング・提案までを行うスペシャリストのことです。
外部のエンドユーザ・顧客、と内部のセールス・マーケ・開発チームまで、私達の顧客とチームをブリッジしながら、顧客に寄り添い、課題の発見・解決を支援することで顧客を成功に導くためのコーチとして従事していただきます。
【業務詳細】
■オンボーディング ■CSM ■アップセル・クロスセル ■カスタマーサポート業務 ■内部グロース業務

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収420～ 1200万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
東京都渋谷区南平台町１５－１３帝都渋谷ビル８Ｆ

特徴

転勤なし
年間休日120日以上

勤務時間: 09:00～ 18:00

応募条件: 【必須】■IT / テクノロジー産業への強い関心
■IT系の人事経験、もしくはHR Tech領域における基礎知識
■コミュニケーションスキル（顧客課題の発見と提案）

その他特記事項: 【歓迎】
■カスタマーサクセス業務経験
■エンジニア採用・育成担当経験
■プログラミング、エンジニアに関する知識
■データ解析スキル
■英語力

企業情報

社名: (株)ギブリー

業種: インターネット関連

事業内容: ■HRテック事業(Track) 　■マーケティングDX 事業(DECA)
■オペレーションDX 事業(MANA｜法人GAI Powered by GPT-4)
■インキュベーション事業(エジソン塾)