【事業企画】AI×マーケティング事業のカスタマーサクセス企画責任...

(株)ギブリー

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【事業企画】AI×マーケティング事業のカスタマーサクセス企画責任者

(株)ギブリー [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/05/17 更新日:2024/09/30

仕事内容

CS Opsカスタマーサクセス企画・推進(カスタマーサクセス戦略・企画立案)担当者として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕や
サービス企画を行っていただきます。
【詳細】
■担当顧客のサポート ■CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標(OKR・KPI)の立案 ■組織の拡大に対応できる基盤づくり ■ナレッジ共有の仕組み化 ■顧客体験プロセスの設計・改善/社内業務プロセス設計の推進 ■生産性を高めるための各種企画推進 ■継続や解約に関するデータ分析 等

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収600~ 1020万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都渋谷区南平台町15-13帝都渋谷ビル8F
特徴
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
勤務時間
09:00~ 18:00
応募条件
【いずれか必須】
■営業企画のご経験をお持ちの方
■立ち上げフェーズの会社/組織でのカスタマーサクセスのご経験
その他特記事項
■BPO会社や営業代行会社にてプロジェクトマネジメントのご経験
■SFA/CRMを活用した営業・カスタマーサクセス組織のオペレーション構築/改善経験
【歓迎】
■事業企画/経営企画などの企画系業務のご経験
■マネジメント経験(少人数グループでのリーダーでも可)
■データ分析などの業務経験

企業情報

社名
(株)ギブリー
業種
インターネット関連
事業内容
■HRテック 事業(Track)  ■マーケティングDX 事業(DECA)
■オペレーションDX 事業(MANA|法人GAI Powered by GPT-4)
■インキュベーション 事業(エジソン塾)
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