【カスタマーサクセス】自社プロダクト『BOTCHAN』/WEB面接可/IPO準備中！

(株)ｗｅｖｎａｌ［人材紹介求人］

正社員

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/09/18 更新日:2024/09/26

仕事内容

カスタマーサクセスとして、顧客に対し当社の独自プロダクト「BOTCHAN」の導入施策の設計から価値最大化に向けたアップセル・クロスセルまで一気通貫で行っていただきます。
■BOTCHAN導入施策の設計／導入に向けたクライアントへのヒアリング／導入全体の進行管理／BOTCHANのセットアップ業務／問合せに対する回答
■マニュアルやFAQ等の作成や、プロダクト・サービスの機能改善に伴う更新メンテナンス／それに伴う、新機能リリース前の確認・検証活動
■クライアント意見の収集と、開発部門へのプロダクト・サービス改善に向けたフィードバック／継続的な業務改善／顧客要望に基づくセールス活動

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収360～ 600万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
東京都渋谷区恵比寿1-23-23　恵比寿スクエア 7F

特徴

年間休日120日以上

応募条件: 【必須】■基本的なPCスキルとビジネス経験
■顧客コミュニケーションを伴う業務経験
■前職での業務を客観的に分析し、アピールできる明確な成果がある方

その他特記事項: 【歓迎】■DtoC、EC事業に関する業務経験 ■ECサイトに関する事業的・技術的な専門知識及び業務経験(カートシステム/商品受注発送プロセス/顧客対応オペレーション等) ■中難易度以上のIT知識及び業務経験(データハンドリング/WEBデザイン/資料作成等) ■入門レベルのプログラミングスキル(特定言語でのif文/for文/functionの実装経験等) ■美容部員としての接客経験 ■コールセンターSV職として課題解決に取り組んだ経験

企業情報

社名: (株)ｗｅｖｎａｌ

業種: インターネット関連

事業内容: BX（Brand Experience）プラットフォーム「BOTCHAN」の開発と提供・メディア事業