【サービスデスク/マネージャー】toC向けサービスの窓口/在宅勤務中心

アイエックス・ナレッジ(株) ［人材紹介求人］

正社員
上場企業
従業員1,000名以上

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/11/15 更新日:2024/11/18

仕事内容

大手通信キャリアの決済サービスなど、toC向けのWEBサービスやアプリのサービスデスクプロジェクトのマネージャー/サブマネージャーをお任せします。将来的には立ち上げにかかわることも可能です。
【主な仕事内容】サービスデスクPJのマネジメントが主務になります。加えて、下記の実業務を兼務いただきます。
■問合せや各種申請に対応する窓口業務■ お客様のITサービスの運用業務の標準化と効率化■ 標準化した運用業務の代行
【サービスデスクとは】サービスのライフサイクル（戦略、設計、移行、運用、改善）の主に運用を担う組織です。お客様の事業であるITサービスの安定した運営を目指します。

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収450～万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
東京都港区海岸３－２２－２３ＭＳＣセンタービル

特徴

上場企業
従業員1,000名以上
年間休日120日以上

勤務時間: 09:00～ 17:45

応募条件: 【必須】■プロジェクトリーダの経験（プロジェクト規模は問わない）　
■情報システム（Webシステム/Androidアプリ等）の開発現場経験3年以上※要件定義〜運用保守まで工程は問いません※

その他特記事項: 【尚可】
■運用構築経験■AIやRPAなどを実業務に転用した経験■仕様書、手順書等のドキュメント作成経験■問合せ対応の業務経験■ITIL V3、ITIL4、ITIL上位資格を保有していること（実務での活用事例があれば尚良し）
■コミュニケーション：多様なメンバを取りまとめて先導できること

企業情報

社名: アイエックス・ナレッジ(株)

業種: ソフトウェア・情報処理

事業内容: 独立系SIerとして「B to B」のシステム開発を中心にコンサルティングから設計、テスト、運用保守まで一貫したサービスを金融（銀行・証券・保険）、情報通信、サービス業、官公庁等、幅広い分野の顧客に提供しています。