【東京】カスタマーサクセス（マネージャー候補）/自社SaaSサービス

Ｘ　Ｍｉｌｅ(株) ［人材紹介求人］

正社員
転勤なし

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/02/05 更新日:2024/11/25

仕事内容

顧客の課題解決を実現するための、導入サポートや既存顧客への働きかけを行うカスタマーサクセスチームの戦略策定、各施策の品質管理を行っていただきます。
■カスタマーサクセス業務の継続的な改善と標準化、品質担保 ■サクセスマップの設計およびプロジェクトリード ■LTV最大化のための戦略立案、施策実施、PDCAサイクル ■カスタマーサクセスチームのKPI策定、モニタリング、改善 ■運送業界に関する潜在的な課題・ニーズの調査・分析・人材育成、チームの生産性向上、採用活動 ■経営・プロダクト・開発等へのフィードバックを通じた事業発展への寄与

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収600～ 800万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
東京都新宿区新宿６－２７－３０新宿イーストサイドスクエアＷ７Ｆ

特徴

転勤なし
年間休日120日以上

勤務時間: 09:00～ 18:00

応募条件: 【必須】■IT/デジタル領域においてのカスタマーサクセスの経験2年以上
■社会人経験5年以上
■チームマネジメント経験

その他特記事項: 【歓迎】■SaaS商材のカスタマーサクセスの経験2年以上
■レガシー産業など重厚長大な顧客への営業経験、経営層に対する提案営業経験
■SMB向けB2B SaaSの営業、CS組織の立ち上げ経験
■目標設計やKPI達成に向けた業務プロセス設計・実装・改善などのプロジェクトマネジメント経験

企業情報

社名: Ｘ　Ｍｉｌｅ(株)

業種: 職業紹介・人材派遣

事業内容: ■物流キャリア事業：物流事業者とドライバーをつなぐHRプラットフォームを運営、転職者の紹介を全国運営中　■物流プラットフォーム事業：業界の非効率な仕組みを大きく変える、SaaS・プラットフォームを開発