【飯田橋】コールセンター業務分析/業務改善
システムズ・デザイン(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 上場企業
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/09/12 更新日:2024/11/18
仕事内容
【コールセンターの業務改善の分析・提案】
コールセンター運営にあたり業務効率をし、お客様満足度を上げるには何の変更ができるか、どういった施策があるかなどをデータから分析、施策実行をお願いします。
【具体的に】・データ分析をし原因を分析・施策実行・指示
・日々の実績データをみて例えば後処理時間を改善するには何が必要か、待ち時間を少なくするための施策や対策等、業務効率化からのお客様満足度向上の施策を考え、実現させます。
※業務改善・業務効率化をメインでご担当いただくため、コールセンター現場にて管理者として勤務いただくものではございません。
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収450~ 550万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都新宿区西新宿二丁目1番1号新宿三井ビルディング32階
- 特徴
- 上場企業
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 09:00~ 17:30
- 応募条件
- 【必須】
■データ分析をし課題抽出をされ、業務改善経験がある方
■コールセンターSV・リーダーのご経験がある方(1年以上)
- その他特記事項
- 【歓迎】
■データアナリストのご経験
■業務分析・提案などのご経験がある方
■BPOでのコールセンター運用経験がある方
企業情報
- 社名
- システムズ・デザイン(株)
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 企業向けITシステムの企画・開発・運用から業務のアウトソーシングまで、トータルなITサービスを提供しています。