【飯田橋】コールセンター業務分析/業務改善

システムズ・デザイン(株)

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【飯田橋】コールセンター業務分析/業務改善

システムズ・デザイン(株) [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 上場企業
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/09/12 更新日:2024/11/18

仕事内容

【コールセンターの業務改善の分析・提案】
コールセンター運営にあたり業務効率をし、お客様満足度を上げるには何の変更ができるか、どういった施策があるかなどをデータから分析、施策実行をお願いします。
【具体的に】・データ分析をし原因を分析・施策実行・指示
・日々の実績データをみて例えば後処理時間を改善するには何が必要か、待ち時間を少なくするための施策や対策等、業務効率化からのお客様満足度向上の施策を考え、実現させます。
※業務改善・業務効率化をメインでご担当いただくため、コールセンター現場にて管理者として勤務いただくものではございません。

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収450~ 550万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都新宿区西新宿二丁目1番1号新宿三井ビルディング32階
特徴
  • 上場企業
  • 年間休日120日以上
勤務時間
09:00~ 17:30
応募条件
【必須】
■データ分析をし課題抽出をされ、業務改善経験がある方
■コールセンターSV・リーダーのご経験がある方(1年以上)
その他特記事項
【歓迎】
■データアナリストのご経験
■業務分析・提案などのご経験がある方
■BPOでのコールセンター運用経験がある方

企業情報

社名
システムズ・デザイン(株)
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
企業向けITシステムの企画・開発・運用から業務のアウトソーシングまで、トータルなITサービスを提供しています。
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