事業拡大!エンタメ企業のカスタマーサポートSV(経験者歓迎!)
アディッシュ(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 上場企業
- 転勤なし
- 福岡市、北九州市、その他福岡県
掲載開始日:2024/06/13 更新日:2024/11/11
仕事内容
カスタマーサポートのスーパーバイザーとして、有名ゲームやECサイト、ライブ配信など様々なサービスを扱うチームの運用を担当していただきます!
カスタマーサポートチームの問い合わせ分析やメンバーのサポートを行い、解決に向けた提案をクライアントに行っていただきます。【具体的な仕事内容】■課題発見、課題解決のための企画提案■サービススタート時の運用設計■クライアントとの打ち合わせ、週次・月次報告■業務フロー作成、業務改善■品質管理(スタッフへの研修や対応品質管理や施策検討から実施)■スタッフ管理(スタッフのシフト管理や調整等)
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収300~ 420万円
- 勤務地
- 福岡市、北九州市、その他福岡県
東京都品川区西五反田1-21-8ヒューリック五反田山手通ビル6F
- 特徴
- 上場企業
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 09:00~ 18:00
- 応募条件
- 【以下いずれかのご経験がある方】■コールセンターでのSVやチームのマネジメント経験■コールセンター、投稿監視業務などの運用で業務改善を行なった経験
- その他特記事項
- ■BPO、コールセンター、SESいずれかで勤務した経験■toBのクライアントとの交渉・折衝経験【歓迎】■新人教育を行なった経験■人材業界、SESでの営業経験■カスタマーサポート、コールセンターなどの立ち上げの経験■業務効率化のための課題発見・解決のために実行した経験
企業情報
- 社名
- アディッシュ(株)
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■カスタマーリレーションサービス ■企業及び学校向けインターネットモニタリング
サービス カスタマーサポートサービス ■SNS運用代行・Web接客