急募【東京】バイリンガルSV/顧客プロダクトのサポートチーム新規立ち上げ！

アディッシュ(株) ［人材紹介求人］

正社員
上場企業
転勤なし
英語を使う

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/10/07 更新日:2024/10/10

仕事内容

BtoB, BtoC向けの製品およびサブスクサービスのカスタマーサポート、テクニカルサポートを対応するチームのSVを担当していただきます。
【具体的な業務内容】
■ユーザーからの電話、メールでのお問い合わせ管理
■オペレーターの二次対応　■グローバルベンダーからの二次対応
■シフト作成　■オペレーターの育成や勤怠管理
■担当業務の稼働管理　■マニュアル、レポート等の各種資料作成
■各種KPIなどの管理　■クライアント折衝　など

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収300～ 420万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
東京都品川区西五反田１－２１－８ヒューリック五反田山手通ビル6Ｆ

特徴

上場企業
転勤なし
英語を使う
年間休日120日以上

勤務時間: 09:00～ 18:00

応募条件: 【必須】■カスタマーサポートのSV経験(2年以上)
■自らKPI分析を行い、業務改善を実行し成果を上げた経験
■英語スキル:ビジネスレベル(TOEIC650点)又は同等のスキル

その他特記事項: 【歓迎】
■プロジェクトを新規で立ち上げた経験がある方
■メールサポートの運用立ち上げ経験
■メールのサポート経験
■英語スキル:ビジネスレベル(TOEIC800点)又は同等のスキル

企業情報

社名: アディッシュ(株)

業種: インターネット関連

事業内容: ■カスタマーリレーションサービス　■企業及び学校向けインターネットモニタリング
　サービスカスタマーサポートサービス　■SNS運用代行・Web接客