【テクニカルサポートエンジニア】プライム上場/企業のDX・データ活用を支援
(株)ブレインパッド [人材紹介求人]
- 正社員
- 上場企業
- 転勤なし
- 英語を使う
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/07/03 更新日:2024/11/28
仕事内容
顧客および社内スタッフからの技術的な問い合わせに対応する、SaaS型プロダクトのテクニカルサポートのポジションです。 直近ではマーケティングオートメーション(MA)プロダクトを担当いただき、
具体的には以下の業務をお任せします。■日本語による技術サポート対応:顧客や社内からのプロダクトに関する問い合わせ(機能・使用確認など)に対する技術サポート■海外サービスベンダーとの調整業務:英語(メール)でのコミュニケーションを通じた、技術的課題の解決、仕様の確認、インシデント対応など■顧客向けヘルプデスクの管理および運用:顧客サポートの質の維持・向上に向けたヘルプデスクの効率的な管理・運用
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収650~ 750万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都港区六本木三丁目1番1号六本木ティーキューブ
- 特徴
- 上場企業
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 英語を使う
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】(1)システム開発の実務経験■データを活用するプロダクトの開発やSIer経験■SQLを用いたデータ抽出、加工の経験など、複雑なデータ操作に対応できる能力■APIの動作確認やそのための環境構築などを自ら
- その他特記事項
- 実施できるスキル
(2)Web関連知識:SaaSサービス、デジタルマーケティングツールの土台となるインターネット基礎技術の幅広い知識
(3)ドキュメンテーション:お客様向け手順説明や、社内ナレッジのドキュメント作成能力
(4)英語力:テクニカルなドキュメントの読解や、基本的な英文メールのやり取りが可能なレベル
企業情報
- 社名
- (株)ブレインパッド
- 業種
- ビジネスコンサルタント・シンクタンク
- 事業内容
- ■企業の経営改善を支援するビッグデータ活用サービス
■デジタルマーケティングサービス