【テクニカルサポートエンジニア】プライム上場/企業のDX・データ活用を支援

(株)ブレインパッド

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【テクニカルサポートエンジニア】プライム上場/企業のDX・データ活用を支援

(株)ブレインパッド [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 英語を使う
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/07/03 更新日:2024/09/19

仕事内容

顧客および社内スタッフからの技術的な問い合わせに対応する、SaaS型プロダクトのテクニカルサポートのポジションです。 直近ではマーケティングオートメーション(MA)プロダクトを担当いただき、
具体的には以下の業務をお任せします。■日本語による技術サポート対応:顧客や社内からのプロダクトに関する問い合わせ(機能・使用確認など)に対する技術サポート■海外サービスベンダーとの調整業務:英語(メール)でのコミュニケーションを通じた、技術的課題の解決、仕様の確認、インシデント対応など■顧客向けヘルプデスクの管理および運用:顧客サポートの質の維持・向上に向けたヘルプデスクの効率的な管理・運用

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収650~ 750万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都港区六本木三丁目1番1号六本木ティーキューブ
特徴
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 英語を使う
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】(1)システム開発の実務経験■データを活用するプロダクトの開発やSIer経験■SQLを用いたデータ抽出、加工の経験など、複雑なデータ操作に対応できる能力■APIの動作確認やそのための環境構築などを自ら
その他特記事項
実施できるスキル
(2)Web関連知識:SaaSサービス、デジタルマーケティングツールの土台となるインターネット基礎技術の幅広い知識
(3)ドキュメンテーション:お客様向け手順説明や、社内ナレッジのドキュメント作成能力
(4)英語力:テクニカルなドキュメントの読解や、基本的な英文メールのやり取りが可能なレベル

企業情報

社名
(株)ブレインパッド
業種
ビジネスコンサルタント・シンクタンク
事業内容
■企業の経営改善を支援するビッグデータ活用サービス
■デジタルマーケティングサービス
情報提供元:

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